Geen toegang tot mijn account - Student naar business

Question

Geen toegang tot mijn account - Student naar business

Gunther Souvereyns 0

Beste,

In april 2026 heb ik mijn Microsoft 365 Business Basic-abonnement verlengd en hiervoor ook een betalingsbevestiging ontvangen van Microsoft.

Sindsdien kan ik echter nergens nog een actief abonnement terugvinden. Wanneer ik probeer in te loggen via desktop of web, krijg ik telkens de melding dat ik opnieuw een abonnement moet aankopen.

Daarnaast krijg ik, wanneer ik probeer aan te melden als administrator, zelfs de melding dat het account niet bestaat.

Mogelijk houdt dit verband met het feit dat het account oorspronkelijk werd aangemaakt met een oud studentenmailadres dat inmiddels niet meer actief is, terwijl ik het abonnement nu gebruik als zelfstandige.

Heeft iemand dit probleem al meegemaakt of weet iemand hoe ik het abonnement opnieuw kan koppelen aan het juiste account?

Ik beschik over betalingsbewijzen, registratiemails en screenshots indien nodig.

Alvast bedankt voor alle hulp of suggesties.

0 opmerkingen

1 antwoord

Uw antwoord

Answer 1

Opmerking: Dit antwoord is automatisch vertaald. Daardoor kan het grammaticale fouten of ongemakkelijke uitdrukkingen bevatten.

Hallo @Gunther Souvereyns

Op basis van de verstrekte informatie begrijp ik dat u uw Microsoft 365 Business Basic-abonnement in april 2026 hebt verlengd en een betalingsbevestiging van Microsoft hebt ontvangen. Sinds de verlenging kunt u echter nergens een actief abonnement vinden. U wilt graag weten hoe u dit actieve abonnement correct opnieuw aan uw account kunt koppelen.

Om de exacte oorzaak te achterhalen en u te helpen bij het herstellen van uw toegang, kunt u mij de volgende informatie via een privébericht verstrekken?

-Gebruikt u de standaard clouddomeinindeling van Microsoft, zoals [naam].onmicrosoft.com, om in te loggen wanneer u deze foutmelding krijgt, of gebruikt u een aangepast zakelijk/persoonlijk e-mailadres?

-Tenant-ID: Kunt u de tenant-ID van uw organisatie opgeven?

Deel deze aanvullende gegevens zo snel mogelijk met mij, zodat ik u beter kan helpen!

Opmerking: Volg alstublieft de stappen in onze documentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als u de gerelateerde e-mailmelding voor deze thread wilt ontvangen.