Kan Zakelijk account NIET opzeggen

Question

Kan Zakelijk account NIET opzeggen

Rianne Swierstra 0

Ik heb per ongeluk twee 365 accounts , 1 prive, 1 zakelijk. Ik krijg maandelijks 2 facturen op hetzelfde email. Zodra ik wil inloggen met dat email adres krijg automatisch de prive inlog gegevens. De zakelijk heb ik een factuur met mijn bedrijfsnaam en een bestelnummer, maar omdat de serive van Microsoft onmogelijk is en je met niemand kan chatten of belleb, betaal ik dubbel. Wie kan mij helpen.

0 opmerkingen

1 antwoord

Uw antwoord

Answer 1

Jayden-P 26,280 Microsoft External Staff Moderator

Let op: dit antwoord is automatisch vertaald. Daardoor kan het grammaticale fouten of onhandige formuleringen bevatten.

Let op: wij zijn geen Microsoft-ondersteuning, dit is een forum voor gebruikersondersteuning. Moderators hebben geen toegang tot de backend en kunnen niet rechtstreeks ingrijpen in Microsoft-producten. We bieden alleen technische begeleiding en aanbevelingen voor best practices op basis van gemelde problemen.

Hallo @Rianne Swierstra

Even ter verduidelijking: u gaf aan dat u twee accounts heeft, een privéaccount en een zakelijk account. Gebruiken deze accounts hetzelfde e-mailadres of verschillende e-mailadressen?

Als u uw zakelijke abonnement wilt opzeggen, volg dan deze instructies in dit artikel: Uw Zakelijke Microsoft-abonnement opzeggen in de Microsoft 365-beheercentrum | Microsoft Learn

Ga naar het Microsoft 365-beheercentrum (met uw zakelijke account) > ga naar Facturering > Uw producten.

Selecteer het abonnement dat u wilt annuleren.

Selecteer op de pagina met abonnementsgegevens, in het gedeelte Factureringsinstellingen onder Abonnementsstatus, de optie Abonnement annuleren.

Laat het me weten als je ergens vastloopt. Ik help je graag verder.

Let op: Volg de stappen in onze documentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als u de bijbehorende e-mailmelding voor dit gesprek wilt ontvangen.

Jayden-P 26,280 Reputatiepunten Microsoft External Staff Moderator

2026-05-19T07:23:51.6733333+00:00

Hallo @Rianne Swierstra

Heb je het gegeven antwoord gecontroleerd?

Elke update zou geweldig zijn.
Rianne Swierstra 0 Reputatiepunten

2026-05-19T09:16:34.2566667+00:00

Het probleem is dat ik niet in mijn zakelijke account kan komen. Ik heb geen idee wat mijn login en paswoord is. Zowel de zakelijke factuur als de persoonlijke komen op hetzelfde Yahoo adres aan , dus zodra ik de zakelijke login wil recoveren kom ik op de persoonlijke Microsoft omgeving terecht.
Jayden-P 26,280 Reputatiepunten Microsoft External Staff Moderator

2026-05-19T10:05:35.2233333+00:00
Houd er rekening mee dat de onderstaande afbeeldingen in het Engels zijn. We betreuren het dat we geen Nederlandse versie kunnen aanbieden. Laat het ons indien nodig vertalen.

Hallo @Rianne Swierstra

Als u de inloggegevens voor het zakelijke account niet meer weet, kunt u het volgende doen:

Zoek naar de e-mail die u ontving toen u uw M365-bedrijf registreerde. Deze e-mail zou de inloggegevens voor het beheerdersaccount moeten bevatten.

Als u deze e-mail niet kunt vinden, is de enige optie die overblijft contact opnemen met de supportafdeling:

Telefonisch of door een proefaccount aan te maken.

Telefonisch: Telefoonnummers van de klantenservice - Microsoft Ondersteuning

Door proefhuurder: https://www.microsoft.com/nl-nl/microsoft-365/business/microsoft-365-business-basic?msockid=3eb6980b5c6860e63a588d0c5d1761d6&market=nl
Wanneer u de proeftenant hebt, gaat u naar admin.microsoft.com en opent u een supportticket. Beschrijf uw situatie kort en voeg uw factuur toe aan het supportteam. Mocht het probleem zich na het aanmaken van de proefversie voordoen, vergeet dan niet het abonnement daarna te annuleren om eventuele bijkomende kosten te voorkomen.
Rianne Swierstra 0 Reputatiepunten

2026-05-19T13:26:36.4966667+00:00

Ik krijg de melding 'switch to account that has permission ' , want enkel mijn persoonlijke account wordt erkend
Jayden-P 26,280 Reputatiepunten Microsoft External Staff Moderator

2026-05-19T13:30:34.9533333+00:00

Hallo @Rianne Swierstra

Kijk even in je privébericht, dan kan ik je beter helpen.
Jayden-P 26,280 Reputatiepunten Microsoft External Staff Moderator

2026-05-22T10:22:17.9866667+00:00

Hallo @Rianne Swierstra

Heeft u hulp nodig bij een van de stappen? Zo ja, vraag het me gerust.

Als u een supportticket kunt aanmaken, kunt u het ticket in een privébericht sturen, zodat ik het kan volgen.