dubbele kosten

Question

dubbele kosten

Walter Ce 0

Ik heb gemerkt dat ik twee maal per jaar een aanrekening krijg voor office 365

Eerste keer 3/01 tweede maal hetzelfde bedrag op 17/04

Ik ben de enige gebruiker van deze computer . Bij nazicht van mijn betaalhistoriek blijkt dat ik deze betaling al zeker 2 jaar doe !

Staan er twee accounts op mijn naam ?

Ik kan print screens aangeven waar ik deze betalingen kan bewijzen. Betalingen zijn gedaan via Paypal.

Schermafbeelding 2026-05-03 om 17.48.55.png

Dick Tolsma 0 Reputatiepunten

2026-05-25T21:25:49.5+00:00

Ik zit met dezelfde vraag als Walter Ce. Mijn oorspronkelijke abonnement op MS 365 Personal liep van augustus tot augustus. In februari en maart werd ineens eenzelfde abonnementsbedrag van mijn rekening gehaald. Dat heb ik uiteraard gestorneerd. Om niet ineens zonder abonnement te zitten, heb ik het per vandaag (25 mei) verlengd. MS rekent het abonnement nu steeds vban mei tot mei. Akkoord wat mij betreft, maar krijg ik nu van het zgn. "vorige abonnement" de maanden mei tot en met begin augustus terugbetaald? Lastig, dat je MS alleen via allerlei omwegen op de site (via je account) kunt "bereiken"(??). Waarom niet gewoon een helpdesk-telefoonnummer en een persoon aan de lijn krijgen en niet een menu van een geautomaitiseerd bandje, dat je vervolgens weer terugverwijst naar de MS-website. Schiet niet echt op zo.

1 antwoord

Uw antwoord

Dick Tolsma 0 Reputatiepunten

2026-05-25T21:25:49.5+00:00

Ik zit met dezelfde vraag als Walter Ce. Mijn oorspronkelijke abonnement op MS 365 Personal liep van augustus tot augustus. In februari en maart werd ineens eenzelfde abonnementsbedrag van mijn rekening gehaald. Dat heb ik uiteraard gestorneerd. Om niet ineens zonder abonnement te zitten, heb ik het per vandaag (25 mei) verlengd. MS rekent het abonnement nu steeds vban mei tot mei. Akkoord wat mij betreft, maar krijg ik nu van het zgn. "vorige abonnement" de maanden mei tot en met begin augustus terugbetaald? Lastig, dat je MS alleen via allerlei omwegen op de site (via je account) kunt "bereiken"(??). Waarom niet gewoon een helpdesk-telefoonnummer en een persoon aan de lijn krijgen en niet een menu van een geautomaitiseerd bandje, dat je vervolgens weer terugverwijst naar de MS-website. Schiet niet echt op zo.

Answer 1

1

Dit forum is uitsluitend bedoeld voor gebruikers om met elkaar te communiceren. Niemand hier heeft toegang tot accounts. Als u er zeker van bent dat niemand anders toegang heeft tot uw bankgegevens via een Microsoft-account, probeer dan de stappen op deze link te volgen om te achterhalen waar die tweede betaling voor was.

https://support.microsoft.com/nl-nl/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Volg vervolgens de stappen op deze link om de tweede betaling te annuleren en uw geld terug te krijgen.

https://support.microsoft.com/nl-nl/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

2

Als u het tweede betalingsprobleem nog steeds niet kunt oplossen, moet u rechtstreeks contact opnemen met Microsoft Support. Probeer hiervoor de volgende methode:

Ga naar deze link: https://support.microsoft.com/contactus

Selecteer Microsoft 365

Klik op 'Home Support verkrijgen'.

Typ in het daarvoor bestemde vak 'facturering'.

Druk op Enter en scroll op de volgende pagina naar beneden en klik op 'Aanmelden om contact op te nemen met Support'.

Ga naar Microsoft 365 en Office - Mijn abonnement beheren.

Selecteer de optie 'Chatten met een supportmedewerker in uw webbrowser'.