mail van marktplaats komt niet meer aan

Beste Microsoft Support,

Sinds vorige maand heb ik een nieuwe telefoon en daarbij al mijn apps opnieuw geïnstalleerd, waaronder Marktplaats. Omdat ik mijn wachtwoord niet meer wist, heb ik meerdere keren een wachtwoordherstelmail aangevraagd. Deze e-mails komen echter niet aan in mijn Hotmail‑account.

Ik heb al contact gehad met Marktplaats en hun volledige protocol doorlopen. Zij geven aan dat er aan hun kant geen blokkade actief is en dat de oorzaak bij Outlook/Hotmail moet liggen.

E-mails van het domein marktplaats.nl komen niet aan. Marktplaats bevestigt dat zij niet blokkeren. Kunt u controleren of er een blokkade of filtering actief is op mijn Hotmail‑account?

Mijn e-mailadres: ******@hotmail.com

Als u aanvullende informatie nodig heeft, hoor ik dat graag.

Met vriendelijke groet,