double charge

Hallo, ik ben John! Ik help je hier graag mee.

Om het probleem te verkleinen:

1. Zijn beide afschrijvingen afkomstig van hetzelfde Microsoft-account/e-mailadres?
2. Had je meer dan één abonnement (bijvoorbeeld Persoonlijk en Gezin)?
3. Waar zie je de afschrijvingen, op je bankafschrift of in je Microsoft-account?

In de tussentijd, als je dat nog niet hebt gedaan:

Ga naar https://account.microsoft.com/services en controleer je abonnementen. Kijk of er actieve, verlopen of dubbele abonnementen zijn en zorg ervoor dat je bent aangemeld met het juiste account. Dit kan namelijk gebeuren als je twee Microsoft-accounts hebt, als de automatische verlenging voor een oud abonnement is ingeschakeld of als er per ongeluk een tweede abonnement is gestart.

Laat me weten wat je ziet als je dit hebt gecontroleerd.

Klik op "Reactie toevoegen" om me dit te laten weten.