van Copilot Personal naar Copilot Pro/Premium overstappen terwijl er nog een lopend jaarabonnement actief is.

Dit antwoord is automatisch vertaald. Daarom kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen voorkomen.

Hoi Nawid b,

Ik begrijp hoe verwarrend het kan zijn om naar Premium te upgraden en toch alleen de functies van Personal te zien. Deze situatie kan zich voordoen als je nog een jaarlijkse Personal‑abonnement hebt dat op de achtergrond actief is. Controleer eerst het volgende:

• Meld je overal af bij Copilot (web, Windows Copilot, browser).
• Start je apparaat opnieuw op > meld je opnieuw aan met hetzelfde Microsoft‑account.
• Ga naar https://account.microsoft.com/services
  • Controleer of Copilot Personal (jaarlijks) nog steeds als actief wordt weergegeven.
  • Controleer of Copilot Premium wordt weergegeven als actief, in behandeling of met een toekomstige ingangsdatum.

Als beide tegelijk actief zijn en/of Copilot Premium niet correct wordt geactiveerd na het opnieuw opstarten, neem dan contact op met Contact opnemen - Microsoft Support:

1. Meld je aan en voer het probleem in > klik op Hulp krijgen om een verzoek in te dienen.
2. Scroll naar beneden en klik op Contact opnemen met ondersteuning om verbinding te maken met een agent.
3. Selecteer opnieuw een categorie > klik op Volgende > je wordt toegevoegd aan een chatwachtrij.

Let op: Het ondersteuningsteam werkt alleen op bepaalde tijden. Als het laatste venster aangeeft dat het niet beschikbaar is, probeer het dan de volgende dag opnieuw. Als je liever telefonische ondersteuning hebt, kun je een telefoonnummer achterlaten. Op die manier kunnen ze je bellen en helpen.

Sorry dat ik niet verder kan helpen dan dit, maar problemen met facturering en abonnementen hebben vaak betrekking op privé‑accountinformatie. Omdat Microsoft Q&A slechts een gebruikers‑tot‑gebruikersforum is, hebben wij geen toegang tot dergelijke privégegevens om abonnementen te activeren of terugbetalingen te regelen.

Als dit antwoord nuttig is, klik dan op Accept Answer en geef een vriendelijke upvote. Als je aanvullende vragen hebt over dit antwoord, klik dan op Comment.

Let op: Volg de stappen in onze documentatie om e‑mailmeldingen in te schakelen als je de bijbehorende e‑mailnotificatie voor deze thread wilt ontvangen.