![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(262.40000000000003, 51%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EFD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(92.8, 25%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo,
Het is mogelijk dat u een standaard PCL-stuurprogramma gebruikt dat niet alle printerfuncties laadt.
Welke verbindingsmethode gebruikt u voor de printer: USB of netwerk?
Het hangt af van de methode. Als u USB gebruikt, koppelt u de printer eerst los > ga naar Instellingen > Bluetooth en apparaten > Printers > selecteer de HP Envy 6100e printer, klik op de pijl > en verwijder apparaten.
Als u via het netwerk verbinding maakt, is de procedure hetzelfde, maar hoeft u de printer nergens van los te koppelen.
Nadat u het netwerk hebt verwijderd, kunt u het volledige stuurprogramma downloaden via de onderstaande link:
https://support.hp.com/nl-nl/drivers/hp-envy-6100e-all-in-one-printer-series/model/2102048434
Na het downloaden voert u het stuurprogramma uit en volgt u de instructies. Als er wordt gevraagd om HP Smart te gebruiken, selecteert u 'Wilt u doorgaan met deze installatie?'
Hoewel dit geen Microsoft-website is, is dit wel de officiële site van [Envy 6122/ HP].
Als het antwoord nuttig is, klik dan op "Antwoord accepteren" en geef het een duim omhoog. Als u nog vragen heeft over dit antwoord, klik dan op "Reactie".
Opmerking: Volg de stappen in onze documentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als u de bijbehorende e-mailmeldingen voor dit onderwerp wilt ontvangen.
Bedankt