ik ben gehackt en kan niet meer in me outlook om emails te bekijken

Question

ik ben gehackt en kan niet meer in me outlook om emails te bekijken

Diana de wit 40

mijn zoon is gehackt via minecraft en nu kan ik niet meer in me email heb van alles geprobeerd en er word gezegt dat me email adres niet meer bestaat heel leuk allemaal maar ik krijg nu geen email niks meer hoe kan ik het herstellen zal fijn zijn als ik contact krijg met microsoft welk nummer je ook vind op internet geen contact

0 opmerkingen

Answer accepted by question author

0 extra antwoorden

Uw antwoord

Answer 1

Deze reactie is automatisch vertaald. Daarom kunnen er grammaticale fouten of ongebruikelijke formuleringen voorkomen.

Hallo Diana de wit!

Ik begrijp hoe stressvol het is om te maken te krijgen met een gecompromitteerd account en de toegang tot uw e-mails te verliezen, en bedankt dat u dit hier deelt.

Let op: Om strikte veiligheids- en privacyredenen is het herstelproces van Microsoft-accounts online volledig geautomatiseerd. Medewerkers van de klantenservice hebben niet de bevoegdheid of de hulpmiddelen om de beveiliging handmatig te omzeilen, accountgegevens te wijzigen of herstellinks via de telefoon te verzenden. Dit is de reden waarom telefoonnummers die online worden gevonden u niet in contact brengen met een echt persoon voor dit specifieke accountherstelproces.

Wanneer u de melding ontvangt dat uw e-mailadres "niet meer bestaat", betekent dit meestal dat de persoon die toegang heeft gekregen tot uw account het primaire e-mailadres (bekend als een alias) heeft gewijzigd en vervolgens uw originele e-mailadres volledig van het account heeft verwijderd.

Als uw originele e-mailadres eindigde op een Microsoft-domein (zoals @hotmail.com, @outlook.com of @live.com) en de hacker dit heeft verwijderd, stelt het beleid van Microsoft dat dit specifieke e-mailadres permanent uit het systeem is verwijderd en niet opnieuw kan worden aangemaakt of hersteld.

Als u toevallig het nieuwe e-mailadres weet waarnaar de hacker uw account heeft gewijzigd (soms is dit zichtbaar in e-mails met beveiligingsmeldingen als deze naar een reserveadres zijn gestuurd voordat u de toegang verloor), kunt u proberen het geautomatiseerde accountherstelformulier te gebruiken op https://account.live.com/acsr. U moet echter het huidige actieve e-mailadres van het account gebruiken om het formulier in te vullen, niet het adres dat is verwijderd.

Ik weet dat dit niet het nieuws is waar u op hoopte, en mijn excuses voor de moeite die deze situatie veroorzaakt. Laat het ons weten als u verduidelijking nodig heeft over een van deze details.

Als het antwoord nuttig is, klik dan op "Antwoord accepteren" en stem er positief op. Voor extra vragen kunt u op "Opmerking" klikken.

Let op: Volg de stappen in onze documentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als u de gerelateerde e-mailmelding voor deze thread wilt ontvangen.

Diana de wit 40 Reputatiepunten

2026-03-18T13:53:05.3633333+00:00

Het is dezelfde email adres alleen geen hotmail.com maar nu hebben ze outlook.com gemaakt

Ik kan bij herstel niks doen
Chloe-L 13,710 Reputatiepunten Microsoft External Staff Moderator

2026-03-19T23:49:14.8533333+00:00

Hallo Diana de wit,

Mijn oprechte excuses voor de late reactie. Het spijt me enorm te horen dat uw account op deze manier is gecompromitteerd. Ik begrijp hoe ongelooflijk stressvol deze situatie is, maar ik moet volkomen eerlijk tegen u zijn over de status van uw oorspronkelijke e-mailadres.

Volgens het strikte beveiligingsbeleid van Microsoft wordt een e-mailadres dat eindigt op @hotmail.com of @outlook.com, op het moment dat het uit een account wordt verwijderd, permanent verwijderd van de servers van Microsoft. Het kan door niemand ooit opnieuw worden aangemaakt, hersteld of teruggehaald — zelfs niet door de klantenservice van Microsoft.

Omdat het e-mailadres in wezen niet meer in de database bestaat, zal het geautomatiseerde accountherstelformulier u onmiddellijk afwijzen elke keer dat u het probeert te gebruiken.

Op dit moment is de meest cruciale actie die u kunt ondernemen het beschermen van uw andere persoonlijke informatie:

Financiële bescherming: Neem onmiddellijk contact op met uw bank om creditcards of betaalmethoden die aan uw Microsoft-account zijn gekoppeld te blokkeren of te ontkoppelen.

Beveilig andere diensten: Het wordt dringend aanbevolen om het e-mailadres voor aanmelding voor uw sociale media, overheidssites en andere belangrijke accounts zo snel mogelijk bij te werken om ervoor te zorgen dat deze veilig blijven.

Ik weet dat dit niet de uitkomst is waar u op hoopte, en mijn oprechte excuses dat er geen manier is om de acties van de hacker aan de kant van Microsoft ongedaan te maken. Laat het me weten als u nog andere vragen heeft, of als ik u ergens anders bij kan helpen.