videoverbinding op teams lukt niet

Let op: Deze tekst is machinaal vertaald. Hoewel we ernaar streven nauwkeurig te vertalen, kan de vertaling de nuances, context of bedoeling van de originele tekst mogelijk niet volledig weergeven.

Hallo jtng,

Op je screenshot is de belangrijkste melding te zien: "De oproep kan niet worden geplaatst. Verzend eerst een bericht."

Dit gebeurt meestal in Teams Free (persoonlijke accounts) wanneer er nog geen 1-op-1-chat is aangemaakt, of wanneer de andere persoon de chat nog niet heeft geaccepteerd of gestart. In die gevallen vereist Teams dat je eerst een bericht stuurt en vervolgens vanuit die chat het gesprek start.

Probeer het volgende:

1. Ga naar Chat en open (of start) een één-op-één-chat met de persoon.
2. Stuur een kort bericht (bijvoorbeeld: "Hallo").
3. Blijf in die chat en klik/tik op de knop voor videogesprekken bovenaan.

Je kunt het ook testen met een andere contactpersoon. Als het met anderen wel werkt, ligt het probleem waarschijnlijk bij die contactpersoon (bijvoorbeeld een openstaand verzoek of een geblokkeerde status).

Als het met iedereen niet werkt, probeer dan uit te loggen en weer in te loggen, Teams bij te werken en te testen zonder VPN of via een ander netwerk.

Als je kunt aangeven of dit Teams Free (persoonlijk) of werk/school betreft, en of chatberichten wel werken, kunnen we het probleem verder onderzoeken.

Laat me weten of dit helpt of dat je nog verdere hulp nodig hebt.

Ik zie je reactie met belangstelling tegemoet.

Als je dit antwoord nuttig vond, klik dan op "Antwoord accepteren" en geef een stem. Als je nog vragen hebt over dit antwoord, klik dan op "Reactie plaatsen".

Opmerking: Volg de instructies in onze documentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als je updates over dit onderwerp wilt ontvangen.