CoPilot Pro werkt op Laptop maar niet op Desktop?

Houd er rekening mee dat de verstrekte informatie is vertaald met behulp van geautomatiseerde vertaalprogramma's. Hoewel we streven naar nauwkeurigheid, kunnen vertalingen niet altijd perfect de oorspronkelijke betekenis, context of intentie van de brontekst weergeven.

Hallo Bak, Marcel

Welkom op het Microsoft Q&A-forum!

Ik begrijp hoe verwarrend dit kan zijn, vooral wanneer Copilot Pro perfect werkt op het ene apparaat, maar op een ander apparaat lijkt te ontbreken.

Copilot Pro is gekoppeld aan uw Microsoft-account, niet automatisch aan elk apparaat. Als het op uw laptop werkt maar niet op uw desktop, zijn de meest voorkomende oorzaken:

• U bent op de desktop aangemeld met een ander Microsoft-account (bijvoorbeeld een werk- of schoolaccount in plaats van het persoonlijke account waarmee u Copilot Pro hebt aangeschaft).
• Copilot Pro werkt het meest betrouwbaar in Copilot op het web, Microsoft Edge en Microsoft 365-webapps. De ondersteuning in desktop-apps (Word, Excel, Outlook) is nog steeds beperkt en inconsistent, afhankelijk van de app en het accounttype.
• De licentie is nog niet vernieuwd op het desktopapparaat.

Wat u kunt controleren:

• Meld u aan op de desktop bij https://account.microsoft.com/services en controleer of Copilot Pro actief is onder dat account.
• Open Copilot in Edge op de desktop en controleer of er 'Pro' wordt weergegeven.
• Ga in een Microsoft 365-desktopapp naar Bestand > Account en controleer of u bent aangemeld met hetzelfde account als op uw laptop.

Ik hoop dat dit helpt om te verduidelijken waarom u verschillend gedrag ziet tussen apparaten.

Als het antwoord nuttig is, klik dan op "Antwoord accepteren" en geef het een duim omhoog. Als u nog vragen heeft over dit antwoord, klik dan op "Opmerking".

Opmerking: Volg de stappen in onze documentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als u de bijbehorende e-mailmelding voor dit onderwerp wilt ontvangen.