Mijn account werkt niet meer, ook 1TB aan an one drive lijken niet te werken.

MiekeBot-9224 0 Reputatiepunten
2026-03-02T16:04:38.8+00:00

Probleemnummer [Opmerkingen van de moderatie: Persoonlijke informatie verwijderd]

Heb sinds nov 2019 een 365 family account voor Mac. Vorige week kreeg ik betalingsverzoek voor een account. Lijkt nieuw account geweest te zijn. Heb ik stopgezet via Apple, in overleg met jullie.

Nu lijkt mijn oude account, met ook veel foto's op one drive niet meer te werken. In november heb ik 129€ betaald voor account dat ik al jaren had. Ik wordt hier erg zenuwachtig van.

Microsoft 365 en Office | Abonnement, account, facturering | Voor thuisgebruik | macOS
Answer accepted by question author
Ian-T 14,220 Reputatiepunten Microsoft External Staff Moderator
2026-03-09T13:23:02.2266667+00:00

Deze reactie is automatisch vertaald en kan kleine grammaticale fouten of ongebruikelijke formuleringen bevatten. Dank u voor uw begrip.

Hallo MiekeBot-9224

Uit uw screenshot blijkt dat een jaarlijkse betaling een volledig jaar zou moeten dekken. Als uw accountpagina 'verlopen 25 feb 2026' toont ondanks een PayPal-afschrijving van €129 in november, betekent dit meestal dat de betaling aan een ander Microsoft-account is gekoppeld of dat de abonnementsstatus niet correct is bijgewerkt. Controleer alstublieft de bestelgeschiedenis (breid het datumbereik uit) en Diensten & abonnementen op hetzelfde Microsoft-account, en als de bestelling daar staat maar het abonnement nog steeds als verlopen wordt weergegeven, neem dan contact op met Microsoft Support om het abonnementsrecord te corrigeren.

Ik wou dat ik hier verder naar voor je kon kijken, maar houd er rekening mee dat dit een gebruikers-naar-gebruiker ondersteuningsforum is. Moderators en bijdragers, inclusief externe Microsoft-medewerkers, mogen niet direct ingrijpen in Microsoft-productfuncties of toegang krijgen tot back-endsystemen. Onze rol is uitsluitend beperkt tot het bieden van technische begeleiding bij gemelde incidenten, verzoeken of ideeën.

Dank u voor uw geduld en tijd

Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen

11 extra antwoorden

Sorteren op: Nieuwste
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. MiekeBot-9224 0 Reputatiepunten
    2026-03-07T13:35:35.0633333+00:00

    hallo, ik heb al een paar dagen niets gehoord. Ik maak me ernstig zorgen. Als mijn outlook account over 15 dagen helemaal niet meer werkt weet ik niet hoe met jullie nog contact kan krijgen.

    Graag hoor ik nog of mijn account te herstellen is, ik heb tenslotte voor een jaar betaald. Ik weet dat ik niet alles gebruik van de mogelijkheden, maar ik heb mijn hele (computer)leven met word en excel gewerkt en ben daar altijd blij mee geweest.

    Laat alsjeblieft iets weten.

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  2. MiekeBot-9224 0 Reputatiepunten
    2026-03-05T09:39:49.9166667+00:00

    Hierbij twee screenshots. Ik hoop dat het voldoende s. Op mijn iMac kan ik niets meer doen. Ik krijg daar ook geen mail meer. Ik kan wel outlook openen via internet en ik kan je antwoord zien, maar verder doet het niets meer.

    Ik heb gelukkig een Macbook pro uit 2019 en daar kan ik wel verder komen in je antwoord en screenshots maken.Scherm­afbeelding 2026-03-05 om 10.32.55

    Scherm­afbeelding 2026-03-05 om 10.27.21

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  3. Jeronimo Fuerte 47,010 Reputatiepunten Independent Advisor
    2026-03-04T23:33:48.1033333+00:00

    Zou je hier kunnen inloggen, de status van dat abonnement controleren en het hier delen?

    account.microsoft.com/services

    Selecteer beheren en bevestig of dit je toestaat het te beheren en je niet te vragen het via Apple te doen, bevestig dan de opslagcapaciteit van OneDrive in OneDrive.com, deel hier alsjeblieft een screenshot van het opslaggedeelte.

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  4. MiekeBot-9224 0 Reputatiepunten
    2026-03-04T16:16:01.7233333+00:00

    Thx, I already tried that a few times. I keep coming back to the same comments. “je opslag is vol en je bestanden worden binnenkort gewist”.

    I am the one with the account. My husband is the other one, but he does not use it very often, so he does not know he has a problem yet. I checked. He does not use OneDrive and Word and Excell seem to work.

    I tried to log out and log in again, but it keeps coming to the same e-mailadress and the same problematiek.

    I used the same e-mailadress in 2019 as now, a live.nl adress.

    Now my mail says: “U hebt onvoldoende opslagruimte. U kunt geen e-mail verzenden en kunt binnen 18 dagen niet meer ontvangen.” At the moment I recieve your reactionair on this e-mail adress.

    When I log in, I keep having the same remarks:

    “Uw abonnement op Microsoft 365 Family is verlopen.

    Uw toegang tot ervaringen mogelijk gemaakt met AI is beëindigd. U en degenen met wie u hebt gedeeld, kunnen geen cloudopslag of desktopversies van apps zoals Word en PowerPoint gebruiken.“

    I am sorry, I am not a wizkid, (75 years old). Is there something else we can do?

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen

Uw antwoord

Antwoorden kunnen door de auteur van de vraag worden gemarkeerd als Geaccepteerde antwoorden, zodat gebruikers weten met welk antwoord het probleem van de auteur is opgelost.