emails welk ik ontving komen niet meer aan. ondanks toevoegen aan veilige afzenders en geen regels.

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen voorkomen. 

Hallo Kazim d, 

Bedankt voor uw vraag op het Microsoft Q&A-forum. Ik begrijp hoe verontrustend het is als u plotseling geen belangrijke e-mails meer ontvangt, vooral wanneer de verzendende partij aangeeft dat alles in orde is en uw andere Hotmail-account ze zonder problemen ontvangt. 

Probeer de volgende stappen om de berichten te vinden of de ontvangst te forceren:

Stap 1: Controleer de opslaglimiet van uw postvak 

1. Ga naar Instellingen (het tandwielpictogram rechtsboven) > Algemeen > Opslag. 
2. Zorg ervoor dat u voldoende vrije ruimte heeft in zowel uw Microsoft-opslag als uw e-mailopslag.

Stap 2: Zoek in alle mappen en tabbladen 

De e-mails kunnen in een andere weergave terechtkomen in plaats van volledig te worden geblokkeerd. 

• Controleer de map Ongewenste e-mail. 
• Als u de functie "Postvak IN met relevantie" gebruikt, schakel dan tussen de tabbladen Relevant en Overigebovenaan uw berichtenlijst. 
• Gebruik de zoekbalk bovenaan Outlook om te zoeken naar de naam van het bedrijf of het e-mailadres in uw gehele postvak. 

Stap 3: Controleer uw geblokkeerde en veilige afzenders 

1. Ga naar Instellingen > E-mail > Ongewenste e-mail. 
2. Controleer de lijst Geblokkeerde afzenders en domeinen om er zeker van te zijn dat het adres van het bedrijf daar niet tussen staat. 
3. Controleer of het adres in uw lijst met Veilige afzenders en domeinen exact overeenkomt met het adres van waaruit zij momenteel verzenden. 

Stap 4: Maak een regel aan om verplaatsing naar "Postvak IN" te forceren 

1. Ga naar Instellingen > E-mail > Regels en klik op Nieuwe regel toevoegen. 
2. Geef de regel een naam. 
3. Stel de voorwaarde in op "Van" en typ het e-mailadres van het bedrijf in. 
4. Stel de actie in op "Verplaatsen naar" en selecteer "Postvak IN". 
5. Klik op Opslaan. 

Stap 5: Controleer op een foutmelding of blokkade aan de achterzijde 

Als de e-mails nog steeds niet aankomen na het instellen van de regel, vraag het bedrijf dan of zij een Non-Delivery Report (NDR) of een foutmelding (bounce-back) ontvangen wanneer zij naar uw MSN-adres proberen te mailen. 

• Als zij een foutmelding ontvangen: Plaats de exacte foutcode hier (zorg ervoor dat u uw persoonlijke e-mailadres onleesbaar maakt), zodat we de exacte reden van het mislukken kunnen analyseren. 
• Als zij GEEN foutmelding ontvangen: De e-mails worden waarschijnlijk stilletjes tegengehouden door de filters op de achtergrond van de Microsoft-server. In dat geval moet de IT-afdeling van het verzendende bedrijf waarschijnlijk een verzoek tot de-listing indienen bij de Outlook Consumer Support (OCL) van Microsoft om hun domein of IP-adres te deblokkeren. 

Ik hoop oprecht dat deze stappen helpen om die belangrijke e-mails weer in uw MSN-account te ontvangen! Laat het me weten als u een foutcode van de afzender kunt verkrijgen. 

Als het antwoord nuttig is, klik dan op "Antwoord accepteren" en stem er positief op. Voor extra vragen kunt u op "Reageren" klikken. 

Opmerking: Volg de stappen in onze documentatie om e-mailnotificaties in te schakelen als u op de hoogte wilt blijven van reacties in dit topic.