Upgrade Copilot microsoft 365

Question

Upgrade Copilot microsoft 365

Roy R 0

Mijn account wordt na de upgrade nog steeds behandeld als een gratis account. Ik kan minder foto’s uploaden binnen copilot en krijg limieten die niet bij mijn abonnement horen.

0 opmerkingen

1 antwoord

Uw antwoord

Answer 1

Vikki-T 11,870 Microsoft External Staff Moderator

Disclaimer: Houd er rekening mee dat de verstrekte informatie is vertaald met behulp van automatische vertaalsystemen. Hoewel we streven naar nauwkeurigheid, kunnen vertalingen soms niet volledig de oorspronkelijke betekenis, context of intentie van de bron weerspiegelen.

Geachte Roy R,

Bedankt voor uw vraag en voor het delen van de details op het Microsoft Q&A-forum.

Ik begrijp dat het verwarrend kan zijn om te upgraden naar Copilot voor Microsoft 365 en dat uw account toch als een gratis account wordt behandeld, vooral wanneer u lagere limieten voor het uploaden van afbeeldingen en gebruiksbeperkingen ziet die niet overeenkomen met wat u van uw abonnement verwachtte. Om dit beter te onderzoeken, kunt u alstublieft de onderstaande informatie met ons delen?

Met welk type account hebt u de upgrade uitgevoerd? Een persoonlijk Microsoft-account (Outlook.com/Hotmail.com) of een werk-/schoolaccount (organisatieaccount)?
Waar gebruikt u Copilot wanneer u de uploadlimieten ziet?
Bent u aangemeld met meer dan één account op dezelfde browser/apparaat (bijvoorbeeld zowel een persoonlijk als een werkaccount)?

In de tussentijd kunt u de volgende basisstappen proberen:

Controleer of uw abonnement Actief is

Ga naar https://account.microsoft.com/services
Controleer onder Services & subscriptions of uw Microsoft 365-/Copilot-abonnement als Actief wordt weergegeven (niet in behandeling/verlopen).
Zorg ervoor dat het weergegeven e-mailadres hetzelfde is als het e-mailadres dat u gebruikt om u bij Copilot aan te melden.

Controleer of u bij Copilot bent aangemeld met hetzelfde account

Open copilot.microsoft.com
Selecteer uw profielicoon en controleer het aangemelde e-mailadres
Als dit niet hetzelfde e-mailadres is als in stap 1, meld u dan af en weer aan met het juiste (geabonneerde) account

Vernieuw uw aanmeldsessie

Meld u af bij Copilot en sluit alle browservensters
Open een InPrivate-/Incognito-venster
Ga naar copilot.microsoft.com en meld u aan met alleen het geabonneerde account
Test opnieuw de upload-/gebruikslimieten voor afbeeldingen
Als het probleem blijft bestaan: wis de cookies/sitegegevens voor copilot.microsoft.com en login.live.com en meld u opnieuw aan.

Hoewel mijn eerste reactie het probleem mogelijk niet volledig oplost, waardeer ik uw medewerking enorm terwijl we samen werken aan de meest effectieve oplossing. Hartelijk dank voor uw begrip.

Ik hoop dat deze stappen ervoor zorgen dat uw betaalde Copilot-voordelen op het juiste persoonlijke account worden toegepast en dat de uploadlimieten overeenkomen met uw abonnement. Ik wens u een soepele en consistente Copilot-ervaring toe.

Als het antwoord nuttig is, klik dan op "Antwoord accepteren" en geef alstublieft een upvote. Als u extra vragen hebt over dit antwoord, klik dan op "Opmerking".

Opmerking: Volg de stappen in onze documentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als u e-mailnotificaties over deze thread wilt ontvangen.

Vikki-T 11,870 Reputatiepunten Microsoft External Staff Moderator

2026-02-28T14:18:04.11+00:00

Hoi Roy R,

Het is een tijdje geleden en ik schrijf om te zien hoe het gaat met dit probleem.

Heb je de kans gehad om de gegeven antwoorden te bekijken?

Een update zou op prijs worden gesteld.
Roy R 0 Reputatiepunten

2026-04-13T20:38:17.4+00:00

Hier is een verbeterde en vloeiendere versie van je bericht:

Hallo Vikki,

Dank je wel voor je reactie.

Ik merk dat ik veel moeite moet doen om dit geregeld te krijgen. Zoals eerder aangegeven heb ik een upgrade gedaan tijdens een actie van volgens mij 99 euro. Ik heb hiervoor gekozen omdat ik Copilot intensiever wilde gebruiken, met name om via afbeeldingen te communiceren. Dat zou mij veel tijd schelen ten opzichte van alles typen.

Helaas werkte het uploaden van foto’s niet. Ik kreeg steeds de melding dat dit pas de volgende dag weer mogelijk zou zijn. Mijn abonnement heb ik dan ook niet afgesloten voor Office of andere diensten, maar puur voor Copilot.

Ik heb het abonnement ruim op tijd geannuleerd, maar tot op heden nog geen terugbetaling ontvangen. Dat vind ik erg jammer, zeker omdat werd aangegeven dat dit binnen enkele dagen zou gebeuren. Het bedrag is op 24 februari afgeschreven. Ik heb geen gebruik gemaakt van de diensten en alles direct verwijderd.

Misschien is het een optie om het bedrag te verrekenen met de aanschaf van Windows 11-licenties voor een aantal van mijn pc’s die nu nog op Windows 10 draaien.

Ik hoor graag hoe we dit verder kunnen oplossen.

Alvast dank.

Hartelijke groet, Roy
Gérard Oomens 132.7K Reputatiepunten Volunteer Moderator

2026-04-14T09:36:36.3633333+00:00

Dit is een openbaar forum, zonder toegang tot gegevens.

Informeer bij support:

https://support.microsoft.com/nl-nl/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

Vraag stellen (abonnement beheren), zo nodig klikken op Hulp vragen.

Daarna onderaan klikken op Aanmelden om contact op te nemen met ondersteuning.

Keuze maken en klikken op Bevestigen.

Dan kom ik hier:
Vikki-T 11,870 Reputatiepunten Microsoft External Staff Moderator

2026-04-14T14:54:27.96+00:00

Hoi Roy R,

Bedankt voor de update. Volg alstublieft het antwoord van de Vrijwillige Moderator voor de volgende stappen.

Dank u voor uw begrip.
Roy R 0 Reputatiepunten

2026-04-14T18:38:56.32+00:00

Dank je wel Vikki voor je snelle antwoord. Ik ben er aardig tijdje mee bezig geweest. Het is een zoektocht door de jungle en er werken aantal links niet. Dus ja ik ben gewoon einde raad dat het zo slecht geregeld is.
Vikki-T 11,870 Reputatiepunten Microsoft External Staff Moderator

2026-04-15T13:57:17.4833333+00:00

Hoi

Ik begrijp dat u zoveel tijd aan dit proces heeft moeten besteden en dat het proces aanvoelde als een 'zoektocht door een jungle'. Ik kan begrijpen hoe vermoeiend dat is, vooral wanneer sommige van de links waarop u vertrouwt niet werken.

Om mij te helpen u effectiever te begeleiden, kunt u mij alstublieft vertellen welke specifieke link(s) niet werken?

Zodra ik de exacte link(s) en het foutgedrag heb, kan ik de meest directe stappen voor uw persoonlijke Microsoft-accountscenario bieden. Ik wens u vanaf hier een soepelere ervaring.