bij overgang van MS 365 family naar MS 365 classic family zijn ineens de personen waarmee ik het abonnement deelde verdwenen

Hoi,

Bedankt dat je je vraag hebt gedeeld. Waarschijnlijk is bij het overschakelen naar Family Classic de bestaande gedeelde koppelingen opnieuw ingesteld of verwijderd. Microsoft 365 Family/Family Classic vereist dat elke persoon in je Microsoft-familiegroep staat én actief wordt gedeeld via je pagina Services & abonnementen.

Volg hiervoor deze stappen:

Meld je aan en deel opnieuw

Ga naar de pagina Services & abonnementen van je Microsoft‑account, open je abonnement Microsoft 365 Family Classic en kies Delen. Stuur iedereen opnieuw een e-mailuitnodiging of kopieer een deel-link vanaf daar. Wanneer zij deze accepteren, worden ze toegevoegd aan je Microsoft‑familiegroep en krijgen ze hun voordelen terug.

Laat hen de uitnodiging accepteren

Ze moeten in de uitnodiging op Aan de slag klikken en zich aansluiten bij je familiegroep. Als iemand al in een andere familiegroep zit, moet die persoon die groep eerst verlaten voordat jouw gedeelde abonnement kan worden toegepast. Dit is een veelvoorkomende reden waarom gedeelde toegang “verdwijnt” of niet blijft werken.

Als leden niet verschijnen of uitnodigingen mislukken

Gebruik het Family-dashboard via family.microsoft.com om te controleren of ze in jouw groep staan. Als het systeem aangeeft dat ze nog in een andere familiegroep zitten (of als je foutmeldingen krijgt zoals “eerst verlaten”), laat hen dan die oude groep verlaten en je uitnodiging opnieuw accepteren.

Als hun lidmaatschap “vastzit”, adviseert Microsoft om contact op te nemen met de ondersteuning zodat zij die oude, foutieve familiekoppeling handmatig kunnen verwijderen. Dit probleem is eerder voorgekomen, vooral na het vernieuwen naar Family Classic.

Ik hoop dat dit helpt.

Met vriendelijke groet,

Noel