Deze browser wordt niet meer ondersteund.
Upgrade naar Microsoft Edge om te profiteren van de nieuwste functies, beveiligingsupdates en technische ondersteuning.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(38.4, 41%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EEV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ik wil een werk account toevoegen aan teams. Maar ik krijg de melding: Je hebt een betaald abonnement nodig om Microsoft Teams te gebruiken. Ik heb Microsoft 365 Premium. Hoe krijg ik het werkend?
Toegang tot de gratis versie van Microsoft Teams persoonlijke referenties of referenties van uw organisatie
Hallo.
Beheer je je werkaccount of is het aan jou toegewezen door je werk? Je hebt een zakelijke licentie nodig die Teams bevat om Teams met dit account te kunnen gebruiken. Controleer in het beheercentrum welke licentie aan jouw gebruiker is toegewezen als dit door jou wordt beheerd.
Begrijp ik goed dat ik dus een zakelijk abonnement moet hebben? Kan ik dan mijn recent afgesloten abonnement veranderen in een zakelijk abonnement?
Groet Erwin
Microsofts persoonlijke en zakelijke producten komen uit twee aparte ecosystemen. Je kunt dus niet zomaar overstappen of upgraden van privé naar zakelijk.
Je moet eerst je persoonlijke abonnement opzeggen. Ga dan maar inschrijven voor de zakelijke cursus. Hier zijn enkele bedrijfsplannen
Als je je aanmeldt voor het bedrijfsplan, moet je een nieuwe gebruikersnaam aanmaken die eindigt op onmicrosoft.com. Zorg dat je dat opschrijft, want dat is je gebruikersinloggegevens om daarna in te loggen bij Teams. En het abonnement wordt beheerd via deze link https://admin.microsoft.com.
Ik heb net pas een persoonlijk abonnement afgesloten, dat is een jaar abonnement... Ik kan deze dus niet meer gebruiken begrijp ik, maar ik moet nog wel voor de rest van het jaar betalen en daarnaast een nieuw bedrijfs abonnement afsluiten. Dat is niet heel vriendelijk om Teams te kunnen gebruiken. Is een terugbetaling van mijn persoonlijk abonnement mogelijk?
Groet
Erwin
Als je net voor de persoonlijke hebt betaald, kun je binnen 30 dagen om een terugbetaling vragen.
Ga naar https://support.microsoft.com/contactus, typ "Billing" en druk op Enter. Klik op het volgende scherm onderaan de pagina op "Contact support" en kies vervolgens "Microsoft 365" > "Beheer mijn abonnement". Je ziet dan de optie om te chatten met een Microsoft-supportmedewerker die toegang heeft tot je account om het probleem te beoordelen.
Het is nu precies 30 dagen geleden dat ik mijn jaar abonnement heb afgesloten. De chat functie zou tot 18 uur moeten werken, maar is niet meer beschikbaar. Dus geen ondersteuning en morgen ben ik dan 1 dag te laat? Ik hoop het niet.
Je kunt het vandaag nog annuleren zodat je het annuleringsrecord in je account hebt. Ga alsjeblieft naar https://account.live.com
Log in op je Microsoft-account. Ga dan naar Services. Klik op Beheren voor het abonnementsplan dat je wilt opzeggen.
Je komt mogelijk ook in aanmerking voor een rataat terugbetalen:
Als je met de support praat, leg dan uit dat ze soms flexibel kunnen zijn omdat je het verkeerde abonnement hebt afgesloten en je je voor een ander abonnement wilde aanmelden.