Outlook voor iOS gebruiken voor persoonlijke e-mail en agendabeheer
Hallo. Het spijt me dat je hiermee te maken krijgt, dit is begrijpelijk erg frustrerend.
Microsoft gebruikt de herstelvragen om te bevestigen dat jij de actieve eigenaar van het account bent. Als een wachtwoord niet meer werkt, is dit de enige manier om eigendom te verifiëren. Omdat dit account geen beveiligingsgegevens heeft (geen herstelmail, telefoonnummer of authenticator), is herstel moeilijker en kan Microsoft alleen terugvallen op beperkte historische gegevens.
Het account is momenteel tijdelijk geblokkeerd door te veel aanmeld- of herstelpogingen. Elke nieuwe poging zorgt ervoor dat de blokkering opnieuw ingaat.
Wat je nu moet doen: • Stop met alle pogingen gedurende minstens 48 uur. • Probeer daarna één keer in te loggen met een wachtwoord dat je je echt herinnert, ook een oud wachtwoord.
Lukt dat niet, dan is het accountherstelformulier de enige optie. Er is geen andere supportroute en geen handmatige ontgrendeling. Als het formulier niet kan worden gevalideerd door ontbrekende beveiligingsinfo en beperkte accountactiviteit, kan het account helaas niet worden hersteld.