Ik stel deze vraag namens mijn moeder (ik ben nu ingelogd onder haar account).
Haar oude pc had Windows 10. We hebben nieuwe onderdelen gekocht om de installatie van Windows 11 mogelijk te maken. Ik heb op de nieuwe pc meteen Windows 11 geïnstalleerd. Hiermee onstond het probleem dat de activering niet gelukt was. Het account was namelijk gekoppeld aan een licentie voor Windows 10.
Nu heb ik op een andere pc Windows 10 opnieuw geïnstalleerd met haar account. en vervolgens, na alle updates, een upgrade gedaan. Hier lijkt nu succesvol een licentie te zijn voor Windows 11, gekoppeld aan haar account.
Vervolgens terug gegaan om te proberen om op haar pc Windows 11 te activeren via 'ik heb nieuwe hardware'. Dit blijft een foutmelding geven.
Hoe kan ik de activering rond krijgen zonder haar pc opnieuw te moeten installeren met eerst windows 10?