Ik kom mijn zakelijk account voor one drive abonment niet in, ik wil opzeggen.

Yvonne van Dijk 0 Reputatiepunten
2026-01-09T12:22:27.9966667+00:00

Geachte Microsoft Support,

Ik probeer mijn Microsoft 365 / OneDrive zakelijke abonnement te beëindigen, maar ik kan niet inloggen op het account omdat ik geen toegang meer heb tot de 2-stapsverificatie (MFA). Ik ben de enige beheerder van dit account.

Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen via chat en telefoon, maar kom steeds uit bij geautomatiseerde systemen en krijg geen medewerker te spreken.

Omdat ik geen toegang heb tot het beheercentrum, kan ik het abonnement niet zelf opzeggen. Om verdere kosten te voorkomen heb ik inmiddels de gekoppelde creditcard laten blokkeren.

Ik verzoek u hierbij om:

Mijn zakelijke Microsoft 365 / OneDrive abonnement te beëindigen, of

Mij te helpen met herstel van toegang / reset van MFA, zodat ik dit zelf kan regelen.

Ik ben uiteraard bereid mijn identiteit en eigenaarschap van het account te verifiëren (factuurgegevens, domein, organisatiegegevens).

Alvast dank voor uw hulp.

Met vriendelijke groet,

Microsoft 365 en Office | OneDrive | Overige | Windows
0 opmerkingen Geen opmerkingen

1 antwoord

Sorteren op: Meest nuttig
  1. John Jefferson Doyon 89,725 Reputatiepunten Independent Advisor
    2026-01-09T13:02:25.7566667+00:00

    Hoi, ik ben John! Ik zal je hiermee helpen.

    Als jij de enige Global Admin bent en geen alternatieve verificatiemethoden hebt ingesteld (zoals een back-up telefoon of e-mail), dan is de enige oplossing om direct telefonisch contact op te nemen met Microsoft 365 Business support https://support.microsoft.com/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2 Zij zullen je vragen je domeineigendom te verifiëren en kunnen helpen de MFA-eis te resetten zodat je weer toegang krijgt tot je account.

    Of je kunt een tijdelijk proefaccount voor Microsoft 365 Business aanmaken en dit gebruiken om Microsoft Support rechtstreeks via het admincenter te bereiken, wat je vaak helpt sneller contact te maken met het juiste supportteam:


    Ik hoop echt dat deze informatie nuttig is! Laat het me weten als je nog vragen of zorgen hebt.

    Met vriendelijke groet,

    John J.D.

    Was dit antwoord nuttig?


Uw antwoord

Antwoorden kunnen door de auteur van de vraag worden gemarkeerd als Geaccepteerde antwoorden, zodat gebruikers weten met welk antwoord het probleem van de auteur is opgelost.