ik heb een Microsoft 365 Personal abonnement voor Mac , in outlook zie ik mijn CO-pilot knop alleen deze werkt niet

Deze reactie is automatisch vertaald. Daarom kunnen er grammaticale fouten of vreemde uitdrukkingen voorkomen.

Hallo @tom van der Kruys,

Welkom op het Microsoft Q&A-forum.

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. Ik begrijp dat u graag de Copilot-functie in Outlook voor Mac wilt gebruiken, en hoewel de knop zichtbaar is, reageert deze momenteel niet op uw invoer. Ik waardeer het dat u ons hebt laten weten dat u uw cookie-instellingen al hebt gecontroleerd.

Om ervoor te zorgen dat we de exacte oorzaak van deze situatie achterhalen en de meest nauwkeurige oplossing bieden, wil ik graag enkele verduidelijkende vragen stellen, gevolgd door enkele stappen voor probleemoplossing die u kunt proberen.

Om ons te helpen de omgeving beter te begrijpen, kunt u enkele details geven:

• Kunt u bevestigen of u ook het aparte “Copilot Pro”-add-onabonnement hebt aangeschaft? (Opmerking: Het standaard Microsoft 365 Personal-abonnement bevat de Office-apps, maar integratie van Copilot in deze desktop-apps vereist doorgaans de extra Copilot Pro-licentie).
• Welke e-mailprovider gebruikt u in Outlook (bijv. Outlook.com, Hotmail.com, Gmail.com of een aangepast domein)? Copilot voor persoonlijke accounts vereist momenteel dat een Microsoft-e-mailadres (Outlook/Hotmail) de primaire account is.
• Gebruikt u Outlook voor Mac of de Legacy Outlook? (U ziet meestal een schakelaar voor “Nieuw Outlook” rechtsboven of onder het menu Help).
• Wanneer u op de Copilot-knop klikt, verschijnt er een leeg venster, of gebeurt er helemaal niets?

Terwijl we uw antwoorden bekijken, probeert u alstublieft de volgende stappen, omdat deze veelvoorkomende configuratieproblemen met gekoppelde functies oplossen:

Stap 1: Controleer “Nieuw Outlook”-modus Copilot is geoptimaliseerd voor de moderne interface.

• Open Outlook.
• Zoek naar de schakelaar “Nieuw Outlook” (meestal rechtsboven).
• Zorg ervoor dat deze is ingeschakeld. Als deze is uitgeschakeld, zet hem aan en start de toepassing opnieuw.

Stap 2: Controleer Privacy & Verbonden Ervaringen Voor Copilot moeten bepaalde cloudservices actief zijn.

• Open een Office-app (Word of Outlook).
• Ga naar Menu > Voorkeuren (of Instellingen) > Privacy.
• Zoek naar “Verbonden ervaringen beheren”.
• Zorg ervoor dat “Inhoud-analyserende ervaringen” en “Online inhoudservaringen” beide zijn ingeschakeld.

Stap 3: Vernieuw accountreferenties Soms moet de licentie-informatie op het apparaat worden vernieuwd om de Copilot-rechten te herkennen.

• Open Outlook.
• Meld u af bij uw Microsoft-account.
• Start uw Mac opnieuw op.
• Open Outlook en meld u opnieuw aan met het account dat aan uw abonnement is gekoppeld.

Laat me alstublieft weten wat het resultaat is van deze stappen en de antwoorden op de vragen zo snel mogelijk. Ik sta klaar om verder te onderzoeken als het probleem aanhoudt.

Als het antwoord nuttig is, klik dan op “Antwoord accepteren” en geef een positieve beoordeling. Als u extra vragen hebt over dit antwoord, klik dan op “Reactie”.

Opmerking: Volg de stappen in onze documentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als u de bijbehorende e-mailmelding voor deze thread wilt ontvangen.