Deze browser wordt niet meer ondersteund.
Upgrade naar Microsoft Edge om te profiteren van de nieuwste functies, beveiligingsupdates en technische ondersteuning.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(83.2, 63%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Beste,
Op 6 mei j.l. heb ik dezelfde vraag gesteld, echter kennelijk anoniem waardoor ik niet kan reageren op mijn eigen bericht.
Nogmaals...
Op 20 maart j.l. heb ik, te laat, mijn office family abonnement verlengd. Omdat ik te laat was met verlengen heb ik tijdelijk de opslag in OneDrive overschreden met ruim 1400% (zo'n 72GB ipv 5GB). Na verlenging werd dit weer 1 TB en daarmee zou het probleem opgelost moeten worden.
Dat blijkt ook, want als ik inlog, op de laptop (browser) en op de android telefoon app, staat nu ook dat ik 7% van 1 TB heb gebruikt. Ik zou dus nog zo'n 93% resterend geheugen moeten hebben.
Als ik echter iets probeer toe te voegen via de app, wordt er aangegeven dat mijn account wordt bevroren tenzij ik bestanden verwijder/ruimte vrijmaak of ruimte bij koop met een uitgebreider abonnement. Hier wordt het spannend, want als ik klik op bijkopen (wat eigenlijk niet nodig zou moeten zijn), wordt aangegeven dat ik al een family abonnement met 1TB heb en zo blijf ik deze loop steeds doorlopen. Ditzelfde geldt voor OneDrive in de browser. echter wordt hier niets medegedeeld over bevriezen. Foto's of bestanden automatisch naar OneDrive uploaden werkt ook niet en een automatische back-up ook niet. Ik kan op geen enkele manier iets toevoegen aan OneDrive.
Ik heb voldoende geheugen maar wanneer ik werkelijk gebruik er van wil maken kom ik op een pagina terecht die aangeeft dat ik er 1400% over heen ben gegaan.
Wat ook opvallend is, is dat in mijn OneDrive, mijn telefoon niet wordt weergegeven, terwijl ik daar ook op ben ingelogd. Handmatig toevoegen werkt ook niet. Alleen de Xbox van mijn zoon staat er tussen, mijn zoon is een van de gebruikers van het family account.
Zowel mijn partner als mijn zoon ervaren deze problemen niet. Het betreft dus echt alleen mijn OneDrive account met 1 e-mailadres.
Uiteraard heb ik gecheckt of het hetzelfde account betreft en dat komt gewoon overeen.
Ik heb Office gedeinstalleerd en geïnstalleerd, zo ook met One Drive.
Op dit forum kwam ik de oplossing tegen om alle login credentials mbt microsoft en one drive te verwijderen. Heeft ook geen effect gehad.
Ik heb zelfs voor de zekerheid mijn wachtwoord veranderd en alles handmatig ingevuld bij inloggen ipv autofill te gebruiken.
Ik ben inmiddels 9 maanden verder en heb sinds het verlengen van Office dus geen gebruik kunnen maken van OneDrive. Het heeft me uren van mijn leven gekost en ik ben het echt spuugzat.
Is er iemand die weet hoe dit opgelost wordt? Desnoods mijn laptop op afstand kan overnemen en het zelf kan bekijken?
Help me out!
Een Microsoft-bestandshosting- en synchronisatiedienst.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(217.60000000000002, 85%, 31%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bij mij is er hetzelfde aan de hand. Ik ben ook ingelogd met Microsoft Family en heb dus 1 TB opslag. Ik heb nog niet eens 1% van mijn TB in gebruik, maar hij zegt steeds dat ik over mijn opslag heen zit. De computer 'denkt' dat ik maar 5 GB heb.
Dyon, bij mij is het probleem inmiddels opgelost. Ik weet niet of de servicemedewerkers op de achtergrond nog iets hebben gedaan maar ik kraag als instructie mee:
Verwijder tenminste 150 MB van je drive (prullenbak niet leegmaken voor later herstel)
uitloggen, na ongeveer 10 min is de server reset
inloggen.
Je gelooft bijna niet dat zo iets stoms het oplost maar ik heb deze handeling uitgevoerd op de laptop én op de app op de telefoon. Het werkt bij mij.
Ik hoop bij jou ook! Succes
Helaas is dit een openbaar forum en heeft men hier geen toegang tot accounts en gegevens daarvan.
Mij lijkt er iets mis te zijn met je account. Dat zou dan support moeten controleren.
Ik ontdek zojuist dat als ik via de telefoon in de browser van chrome naar one drive ga, ik wel foto's vanaf mijn telefoon kan uploaden. Echter wordt daar ook weergegeven dat ik nog steeds maar 5gb heb en dus ruim 1400% eroverheen Ben gegaan. Op deze manier werkt het dus wel. Alleen het probleem is niet verholpen
Misschien maar eens contact opnemen met support, alleen overdag in werkweek.
Vraag stellen:
Klikken op Hulp vragen.
Onderaan klikken op Aanmelden om contact op te nemen met ondersteuning.
Keuze maken:
Klikken op Bevestigen.
Bedankt, ik heb uiteindelijk via de chat meerdere mensen gesproken maar het probleem is nog steeds niet verholpen. Ik kreeg als tip het in en uitschakelen van terugkerende facturatie. Meermaals geprobeerd, ook uitgelogd en ingelogd zonder effect. Uiteindelijk dacht men dat het issue in de OneDrive server zit en dus moest ik een bepaalde afdeling mailen. Zij sturen me echter weer terug naar dit forum en hebben nu mijn servicemelding afgesloten met "opgelost". Op dit moment ben ik gewoon heel erg kwaad. En ik wil hier ook compensatie voor ontvangen. Microsoft geeft helaas niet thuis. Is er iemand die kan helpen??