Email verzenden uit gedeelde mailbox (outlook, office 365 business) lukt niet, beantwoorden wel (Windows 11)

We hebben een irritant probleem bij een van de gebruikers van Outlook voor Office 365 op Windows 11.

Mijn collega kan geen berichten verzenden vanuit al zijn gedeelde mailboxen. Komt er een bericht binnen op de gedeelde mailbox, dan kan hij zonder problemen beantwoorden. Hij heeft volledige toegang tot de gedeelde mailboxen en kan ook verzenden namens.

We hebben Outlook al volledig verwijderd, de map %localappdata%\Microsoft\Outlook\Offline Address Books\ leeggemaakt, in het register de waarde DelegateSentItemsStyle toegevoegd in het register en zowel op 0 als op 1 gezet, in het admin center bij de gedeelde mailbox ingesteld dat Verzonden items gekopieerd naar postvak worden en ook gekopieerd naar postvak namens worden. Niks van dit lijkt te helpen. Het is ontzettend irrirant want hij moet nu bijvoorbeeld onze inkooporders vanuit zijn persoonlijke email versturen wat niet wenselijk is.

Vanuit de nieuwe versie lukt het wel gewoon, maar daar is de zoekfunctie echt dramatisch slecht. Daar hebben we ook al van alles voor geprobeerd, maar zonder resultaat.