het geluid van mijn LENOVO Ideapad3 verdwijnt steeds. Lenovo stuurt mij steeds meteen kluitje in het riet, waardeloze klantenservice

(Houd er rekening mee dat de verstrekte informatie is vertaald met behulp van een geautomatiseerde vertaaltool. Hoewel we ernaar streven de nauwkeurigheid te garanderen, weerspiegelt de vertaling mogelijk niet altijd volledig de oorspronkelijke betekenis, context of bedoeling van de broninhoud.) 

Beste janny van helvoirt, 

Bedankt voor het stellen van uw vraag in het Microsoft Q&A Forum. 

Wat vervelend dat de audio van uw Lenovo IdeaPad 3 steeds wegvalt! Dit kan gebeuren door driverconflicten, energie-instellingen of snel opstartgedrag. 

Om een vollediger beeld te krijgen, kunt u het volgende delen: 

• Uw headsetmodel (bijv. Sony WH-1000XM4)? Werkt de headset op een andere pc of met een telefoon? 
• Heeft de hoofdtelefoon een kabel of Bluetooth? Zijn de speakers ingebouwd in uw laptop of zijn het externe speakers die u hebt aangesloten? 
• Gebeurt het na de slaapstand, met specifieke apps of willekeurig? 
• Zijn er recente Windows-updates geïnstalleerd? 
• Wat is uw Windows-versie? 

Voor een beter oordeel kunt u deze suggesties proberen. Laat me de resultaten van deze tests weten, zodat ik je beter kan helpen: 

Optie 1: Voer de probleemoplosser voor audio uit: 

• Ga naar [Instellingen] > [Systeem] > [Geluid] > [Problemen oplossen] (Win 11) of [Instellingen] > [Bijwerken en beveiliging] > [Problemen oplossen] > [Audio afspelen] (Win 10) > Voer de probleemoplosser uit. 

Optie 2: Start audioservices opnieuw: 

• Druk op [Win + R], typ services.msc en druk op Enter. 
• Zoek "Bluetooth-ondersteuningsservice", klik met de rechtermuisknop > Opnieuw opstarten (of Starten als het apparaat gestopt is). 
• Sluit je headset weer aan en test. 

Optie 3: Audiodriver bijwerken/opnieuw installeren: 

• Klik met de rechtermuisknop op [Start] > [Apparaatbeheer] > vouw [Bluetooth] uit > vink "De computer mag dit apparaat uitschakelen om energie te besparen" uit > OK. 
• Klik met de rechtermuisknop op je headset > [Stuurprogramma bijwerken] > [Automatisch zoeken] 
• Als er geen update is: [Apparaat verwijderen] > start de pc opnieuw op (Windows installeert het opnieuw). 

Optie 4: Verwijder het apparaat en koppel het opnieuw 

• [Instellingen] > [Bluetooth en apparaten] > Zoek je hoofdtelefoon > [Apparaat verwijderen] 
• Zet de hoofdtelefoon opnieuw in de koppelingsmodus > [Apparaat toevoegen] > Laat Windows zowel 'Hoofdtelefoon' (stereo) als 'Headset' (handsfree) detecteren 
• Kies 'Hoofdtelefoon' als standaard afspeelapparaat in de geluidsinstellingen (Win + A > [Geluidsuitvoer]) 

Raadpleeg voor meer informatie de volgende artikelen: (Bluetooth-problemen oplossen in Windows - Microsoft Ondersteuning) en (Geluids- of audioproblemen in Windows oplossen - Microsoft Ondersteuning) 

Als het probleem na het voltooien van alle bovenstaande stappen nog steeds niet is opgelost, zijn de luidsprekers van je computer fysiek beschadigd en niet te wijten aan geïnstalleerde software of het Microsoft-besturingssysteem. In dit geval kunt u het beste de computer naar de winkel van de computerfabrikant brengen voor inspectie en garantieondersteuning. 

Houd me op de hoogte van eventuele nieuwe problemen die u met elke optie probeert. 

Als het antwoord nuttig is, klik dan op "Antwoord accepteren" en geef een upvote. Als u nog vragen heeft over dit antwoord, klik dan op "Reageren". 

Let op: Volg de stappen in (Uw Microsoft Q&A-voorkeuren wijzigen | Microsoft Learn) om e-mailmeldingen in te schakelen als u de bijbehorende e-mailmelding voor deze thread wilt ontvangen.