Deze browser wordt niet meer ondersteund.
Upgrade naar Microsoft Edge om te profiteren van de nieuwste functies, beveiligingsupdates en technische ondersteuning.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(198.4, 94%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Mijn account is gehackt. Ik geraak er niet meer in. Nadat iemand in account is geraakt hebben ze mijn originele passkey en telefoonnummer verwijderd en hun eigen emailadres overschreven over de mijne.
Ze hebben zelf een app voor identificiatieverificatie en een passkey toegevoegd.
Ik probeer mijn account terug te verkrijgen en volg de stappen van het formulier voor accountherstel, maar dat lukt niet. In het begin wordt een emailadres gevraagd waarop ik te contacteren ben. En op het einde wordt gezegd dat er een bevestiging van het onderzoek reeds wordt gestuurd op het opgegeven emailadres. Dat krijg ik al niet.
Er wordt op het einde ook gezegd dat een onderzoek 24u kan duren. Ook na 24u krijg ik geen extra info op het opgegeven emailadres.
Via telefonische support probeerde ik iemand persoonlijk te spreken, maar de automatische stem verwijst bij gehackte accounts altijd naar het online formulier en nooit via telefoon. Dit zou werken als de stap van het formulier goed werkt, maar daar schort er dus wat.
Ik ben teneinde raad. Wat kan ik nog doen?
Dit forum is een forum voor gebruikers. Niemand hier heeft toegang tot het account. Helaas is het zo dat wanneer een hacker de herstelgegevens, zoals een e-mailadres van een Microsoft-account, wijzigt, dat account meestal niet meer te herstellen is. Als u na 24 uur geen gegevens hebt ontvangen, is dit forum de enige manier om een gehackt account te herstellen. Als dit niet lukt, is het account niet meer te herstellen.
