Deze browser wordt niet meer ondersteund.
Upgrade naar Microsoft Edge om te profiteren van de nieuwste functies, beveiligingsupdates en technische ondersteuning.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(179.20000000000002, 18%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMW%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Sinds gisteren werkt mijn Outlook ineens niet meer. Ik heb twee e-mailaccounts; in beide kon ik niet meer verzenden of ontvangen. Veel gegoogeld en gevraagd aan copilot, maar niets hielp. Daarna gechat met iemand van Microsoft, die mijn pc heeft overgenomen en uiteindelijk een Windowsreset heeft gedaan. Nu werkt Outlook weer, maar... mijn belangrijkste e-mailaccount is verdwenen! Als ik het probeer toe te voegen, krijg ik de melding dat het e-mailaccount niet bestaat, terwijl het notabene het account is waarmee ik inlog bij Microsoft. Copilot kwam met een hoop opties, die ik allemaal heb geprobeerd, waaronder teruggaan naar Classic Outlook, maar echt niets werkt tot nu toe. Bij Ziggo kan ik nog wel bij mijn mail, en ook op mijn telefoon werkt het nog. Het account bestaat dus gewoon. Het lijkt dus een probleem met Outlook te zijn, maar ik heb echt geen idee wat ik nog kan doen... Iemand?
Nieuwe Outlook voor Windows gebruiken voor het beheren van persoonlijk e-mail en agenda en contacten
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ben al 3 dagen bezig om opgelost te krijgen ben blij met jullie reacties ligt dus niet aan mij. Laten we maar zien of het vanmiddag inderdaad is opgelost.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(204.8, 83%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ik heb hetzelfde probleem sinds afgelopen donderdag. Email op de mobiele telefoon en Webmail van Ziggo werkt maar de nieuwe Outlook op de pc werkt niet. De account moet werken en het emailadres moet correct zijn ondanks dat Outlook meldt dat het emailadres niet kan worden gevonden. Autorisatieprobleem.
Ik probeerde vandaag op een andere laptop een andere email app 'Mozilla Thunderbird Extended Support Release' te installeren en bij Ziggo voor email aan te melden. De installatie slaagde maar de aanmelding met het emailadres gaat ook hier niet goed. Dus mijn conclusie moet zijn: De email apps Outlook en Mozilla werken goed en de aanmelding bij Ziggo werkt niet. Dus Ziggo er is werk aan de winkel.
Heel vreemd dat ik afgelopen zondag de helpdesk van Ziggo heb gebeld en zij adviseerde om de Outlook app op de pc te verwijderen en opnieuw te installeren. Helaas heb ik dat gedaan en kan de nieuwe Outlook nu niet installeren omdat het emailadres niet wordt geaccepteerd. Ziggo weet dus nog van niets. Wanneer zullen ze het ontdekken?
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(22.400000000000002, 81%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ERN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ik heb een imap account in ziggo. Het werkte nog goed, maar sinds vandaag kan ik geen emails meer ontvangen in outlook.
op mijn andere apparaten met android en ios werkt het wel.
Wat kan ik doen om dit alsnog op te lossen, zodat alles weer correct gaat werken in het nieuwe outlook
het betreft windows 11
maar hij houd alles op de pc vast van oude gegevens
Hoi,
Bedankt voor je uitgebreide uitleg! Aangezien je Ziggo-mail nog prima werkt via webmail en op je telefoon, maar niet meer in Outlook (op zowel je oude als nieuwe laptop), lijkt het probleem echt bij Outlook te liggen. Waarschijnlijk komt het door de manier waarop Outlook omgaat met externe e-mailaccounts zoals die van Ziggo.
Je hebt al geprobeerd om de referenties op te schonen en van Outlook-versie te wisselen. Je gebruikt Office Home 2024, waar alleen de nieuwe Outlook bij zit (niet de klassieke versie). En omdat het probleem op meerdere apparaten voorkomt, is het duidelijk dat het niet aan één specifieke pc ligt.
De nieuwe Outlook ondersteunt geen handmatige IMAP/SMTP-instellingen, dus het lukt mogelijk niet om automatisch de juiste servers van Ziggo te vinden. Daarnaast kan het zijn dat Ziggo een app-specifiek wachtwoord of OAuth vereist, wat de nieuwe Outlook niet goed verwerkt.
Wat je kunt proberen: gebruik de ingebouwde Mail-app van Windows. Die ondersteunt nog wel handmatige configuratie. Open de Mail-app, ga naar Accounts > Account toevoegen > Ander account (POP, IMAP), en voer je Ziggo-gegevens in:
Inkomend (IMAP):
Server: imap.ziggo.nl
Poort: 993
Versleuteling: SSL
Uitgaand (SMTP):
Server: smtp.ziggo.nl
Poort: 587
Versleuteling: STARTTLS
Gebruik je volledige e-mailadres en wachtwoord.
Log ook even in op je Ziggo-webmail en controleer daar je beveiligingsinstellingen of er sprake is van app-wachtwoorden of toegangsrechten voor externe apps.
Wil je toch Outlook blijven gebruiken, maar lukt het niet om Ziggo rechtstreeks toe te voegen? Ga dan naar https://outlook.live.com, log in met je Microsoft-account, ga naar Instellingen > Mail > E-mail synchroniseren, en voeg je Ziggo-account toe als gekoppeld IMAP-account. Dan komen je Ziggo-mails alsnog binnen in je Outlook.com-inbox.
Hopelijk helpt dit je verder!
Groet,
Edward
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(3.2, 15%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ik heb het probleem weten te traceren naar de oorzaak dat het chello.nl domein niet meer in het beveiligingscertificaat is opgenomen. Dit kun je in de browser controleren op ziggo.nl en zie je bij de certificaat opties dat de subject alternative name niet meer er bij zit. Dit is het certificaat wat word aangeboden als je het account in een alternatief programma zoals thunderbird probeert te configureren. Dit programma geeft hierover een waarschuwing en kun je toevoegen en doorgaan. In de nieuwe Outlook app in Windows kun je deze melding sinds de Outlook update afgelopen donderdag niet meer accepteren en doorgaan. Kortgezegd. De oorzaak ligt bij Ziggo omdat de mailserver foutief geconfigureerd is voor de oude domeinnaam chello.nl. Hopelijk komen ze hier gauw achter want de helpdesk wilde niet naar mij luisteren en wimpelde mij vandaag af.
Ik heb geen chello.nl domein, dus dat was bij mij niet het probleem.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(86.4, 86%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
ineens werkt het bij mij weer, dus ik denk dat Ziggo het probleem heeft opgelost :)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(220.8, 70%, 31%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EFL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Een tijd terug lag de mail er ook uit. Wat een stress en gepuzzel met wachtwoorden en accounts, zeker 2 weken bezig geweest. Toen opgegeven en gewoon de mail gelezen via Ziggo. Tot plots alles weer werkte na enige tijd. Het lag dus aan Microsoft. Nu ligt het er weer uit en ik pas er voor om weer in de stress te raken, doe niks en wacht tot Microsoft dit oplost. https://allestoringen.nl/storing/outlook/
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(102.4, 93%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Dag Margreeth,
Om dit probleem the verhelpen ga je naar je ziggo account en dan naar je e-mailadressen. Verander daar je wachtwoorden van de e-mail accounts die je hebt aangemaakt. Ga dan naar outlook, rechter muisknop op een mail adres > beheer accounts > dan beheer de adres die niet werkt. scroll naar beneden en verwijder dit account. Daarna scroll je naar boven en maak je een nieuw account aan. Een pop up wil verschijnen. Zet daar in je e-mail adres die je net hebt verwijderd en daarna de nieuwe wachtwoord die je net hebt aangemaakt bij ziggo. Outlook zal dan (soms duurt het even) opnieuw synchroniseren... En dan zou je email weer moeten werken. (bij het verwijderen van account worden je IMAP mails NIET verwijderd. Dus daar hoef je je geen zorgen over te maken. Ik hoop dat je hiermee verder kan.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(291.2, 88%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EBP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ik heb exact hetzelfde probleem. Kan wel gebruikmaken van Outlook Classic (zonder licentie), maar bij Outlook New lukt het niet om de account in te stellen. Ook via 'Geavanceerde installatie' en dan IMAP krijg ik uiteindelijk alleen maar de opmerking 'wachten op uw e-mailprovider' en dan uiteindelijk een melding dat het niet gelukt is.
Ik krijg ook de melding dat mijn Microsoft-account niet bekend is, maar ik kan die dus wel gebruiken om me mee aan te melden in Windows en aangezien ik hier een opmerking plaats, dus ook online. Dit lijkt op een probleem met Outlook New.
Zie https://community.vodafoneziggo.nl/t5/Internet/E-mail-komt-niet-binnen-op-PC/td-p/1767634
Dit is een probleem na de laatste update van Outlook New helaas.
Ja, het zit hem inderdaad in New Outlook, hoewel het een half jaar prima werkte. Mijn andere e-mailadres werkte ook nog gewoon. Maar nu lag mijn belangrijkste account er dus ineens uit. Heel frustrerend. Ik heb Microsoft ondersteuning mijn laptop laten overnemen, maar ze konden het ook niet verhelpen. Dus ik heb classic geinstalleerd.
Ik had het ook. En op de manier hoe ik het daarboven heb omschreven is het allemaal weer goed! Dit kan gewoon met de nieuwe outlook! Alleen de ewachtwoorden van de ziggo mails veranderen (kan op je ziggo website) daarna de emailadres van ziggo op outlook verwijderen. opnieuw aanmaken (met het nieuwe wachtwoord) en klaar!