Kan de inschrijving voor Uitgebreide beveiligingsupdates (ESU) niet afronden

Wanneer u probeert in te schrijven voor de Uitgebreide beveiligingsupdates (ESU) en u krijgt de melding “Er is iets misgegaan”, dan betekent dit helaas niet direct wat er precies fout gaat. Deze melding verschijnt bij meerdere verschillende oorzaken, waardoor we eerst wat extra informatie nodig hebben om gericht te kunnen helpen.

Kunt u onderstaande vragen beantwoorden?

1. Welke Windows 10‑editie gebruikt u?

• Home
• Pro
• Enterprise
• Education

2. Welke Windows‑versie en build staat er onder:

Instellingen → Systeem → Info → Windows-specificaties

(Bijv. 22H2 – build 19045.xxxx)

3. Zijn alle updates volledig geïnstalleerd?

• Windows Update → “Naar updates zoeken”
• Staat er niets open of mislukt?

4. Hoe probeert u ESU te activeren?

• Via Instellingen → Windows Update → Uitgebreide beveiligingsupdates
• Of via een pop‑up/aanbeveling?

5. Gebruikt u een Microsoft‑account op de pc?

• Ja (met e‑mail)
• Nee, lokaal account

6. Is de pc onderdeel van een organisatie, domein of MDM?

• Ja (bijv. Azure AD, Intune, domein)
• Nee, privécomputer

7. Staat er beveiligingssoftware van derden op de pc?

• Antivirus (welke?)
• Firewall (welke?)
• Beveiligingssuite (welke?)

8. Heeft u eerder geprobeerd ESU te activeren?

• Ja, meerdere keren
• Nee, dit is de eerste poging

9. Ziet u foutcodes in Windows Update?

Instellingen → Windows Update → Geschiedenis van updates

10. Kunt u een screenshot plaatsen van het ESU‑venster vóórdat de fout verschijnt?

Bijvoorbeeld de pagina met “Apparaat toevoegen”.

Mogelijke oorzaken en oplossingen (meest voorkomend)

1. Windows 10 is niet volledig bijgewerkt

ESU werkt alleen op:

• Windows 10 versie 22H2
• Build 19045.3803 of hoger

Oplossing:

Windows Update → “Naar updates zoeken” → alles installeren → pc opnieuw starten.

2. U gebruikt een lokaal account

Voor ESU‑registratie is een Microsoft‑account vereist.

Oplossing:

Instellingen → Accounts → Uw info → “Inloggen met een Microsoft‑account”.

3. De pc is onderdeel van een organisatie of MDM

Bij domein/Intune‑apparaten kan ESU niet via de consumentenpagina worden geactiveerd.

Oplossing:

Alleen de beheerder kan ESU activeren via organisatiebeheer.

4. Antivirus of firewall blokkeert de ESU‑registratie

Sommige beveiligingspakketten blokkeren de verbinding met de ESU‑servers.

Oplossing:

• Antivirus tijdelijk uitschakelen
• ESU opnieuw proberen
• Daarna antivirus weer inschakelen

5. De ESU‑pagina zelf geeft een fout door serverbelasting

Dit komt regelmatig voor bij de eerste dagen van ESU‑uitrol.

Oplossing:

• Venster sluiten
• Pc opnieuw starten
• ESU opnieuw openen via: Instellingen → Windows Update → Uitgebreide beveiligingsupdates

6. Windows Update‑componenten zijn beschadigd

Dan kan ESU niet registreren.

Oplossing (reset Windows Update):

1. Open Opdrachtprompt als administrator
2. Voer uit:
   • net stop wuauserv
   • net stop bits
   • net stop cryptsvc
3. Hernoem de mappen: C:\Windows\SoftwareDistribution → SoftwareDistribution.old C:\Windows\System32\catroot2 → catroot2.old
4. Start de services weer:
   • net start wuauserv
   • net start bits
   • net start cryptsvc
5. Pc opnieuw starten
6. ESU opnieuw proberen

Zodra u de vragen hierboven beantwoordt, kan ik precies aangeven welke van deze oorzaken bij u van toepassing is en hoe u het kunt oplossen.

" Tekst en opmaak in samenwerking met Microsoft Copilot. "