Ik kan niet meer inloggen met een MSA met mfa (sms verificatie), wachtwoord reset lukt wel.

Hoi Paul,

Bedankt voor de exacte foutdetails. Dat bericht is geen wachtwoordprobleem, het betekent dat de service van Microsoft PhoneReputation uw telefoonnummer tijdelijk heeft geblokkeerd voor sms-MFA, dus de portal weigert de sms te verzenden of te accepteren. U lost dit op door u aan te melden met een andere verificatiemethode, de Microsoft Authenticator-app toe te voegen en vervolgens het telefoonnummer te verwijderen en opnieuw toe te voegen.

Doe dit nu. Ga op een vertrouwd apparaat naar **de pagina Beveiligingsgegevens van uw ** Microsoft-account en begin met aanmelden. Wanneer u op het verificatiescherm klikt, kiest u "Op een andere manier ondertekenen" of "Ik heb mijn code niet" en vult u een niet-sms-optie in, zoals e-mailcode of herstelgegevens.

Zodra u binnen bent, voegt u Microsoft Authenticator toe en maakt u er uw standaardaanmeldingsmethode van. Nadat Authenticator werkt, verwijdert u de oude telefoonmethode en voegt u uw mobiele nummer opnieuw toe. Dit zorgt ervoor dat je voorbij de PhoneReputation blokkade komt en voorkomt dat hetzelfde sms-probleem je de volgende keer tegenhoudt.

Als u tijdens het aanmelden geen alternatieve methode ziet, gebruikt u het accountherstelpad van Microsoft om terug te gaan naar de pagina ***Beveiligingsgegevens en *** voert u vervolgens dezelfde stappen uit om eerst Authenticator toe te voegen en daarna het telefoonnummer opnieuw toe te voegen. Zodra Authenticator is ingesteld, laat portal.office.com u binnen zonder afhankelijk te zijn van sms.

Als iets in die schermen er anders uitziet dan wat ik heb beschreven, vertel me dan precies welke prompt je ziet en ik zal de volgende klik voor je in kaart brengen.