Volg de stappen van Minecraft-ondersteuning op deze link:
https://help.minecraft.net/hc/en-us/articles/6657208607501-I-Own-Minecraft-Java-or-Bedrock-Edition-for-PC-How-Do-I-Get-the-Other
Als het probleem zich blijft voordoen, aangezien het een Minecraft-probleem is, kunt u het beste contact opnemen met hun ondersteuningsteam, omdat zij betere tools hebben om u te helpen.
https://help.minecraft.net/hc/en-us/request/new?ticket_form_id=360001225811
De pagina is in het Engels, maar u kunt vertalen met uw browser.