Onenote gesloten notitieblok kan niet open. Niet op laptop niet op android mobiel.

Question

Onenote gesloten notitieblok kan niet open. Niet op laptop niet op android mobiel.

Eline Visscher 20

Hallo ik hoop dat iemand mij kan helpen want ik heb van over de jaren heen belangrijke notities in dit blok staan.

Ik zie mijn notities nog wel op mijn mobiel maar ik kan deze niet openen. Als ik op een notitie klik dan krijg ik de volgende melding: Kan pagina niet openen. Deze pagina is mogelijk verplaatst, verwijderd, verlopen of u hebt onvoldoende machtiging om de pagina te openen. Verder staat er ook dat notitieblok gesloten is. De optie om die weer te openen heb ik geprobeerd maar werkt niet. Ook op de laptop krijg ik dezelfde melding met een foutcode. Heb al contact gehad met Onedrive en 2 verschillende afdelingen van Office, maar werd gezegd dat ik het hier moest vragen.

Ik hoop dat jullie weten wat ik moet doen.

alvast bedankt.

MVG Eline

0 opmerkingen

Answer accepted by question author

0 extra antwoorden

Uw antwoord

Answer 1

Hallo Eline Visscher,

Bedankt voor uw contact met de ondersteuning van het Microsoft Q&A-forum.

Als ik je goed begrijp, zie je de notities op mobiel, maar krijg je de foutmelding "Kan pagina niet openen", samen met een bericht dat "Kladblok is gesloten". Mijn oprechte excuses voor het ervaren ongemak.

Hier volgen de aanbevolen stappen voor probleemoplossing:

Probeer te openen in OneNote Online

Open een browser op uw Android-apparaat.
Ga naar https://www.onenote.com en log in.
Probeer de notebook te openen vanuit de webversie.
Als dit lukt, kopieert of exporteert u uw notities naar een nieuw notitieblok.

Cache en gegevens van de app wissen

Ga naar Instellingen > apps > OneNote.
Tik op Opslag.
Tik op Cache wissen.
Als dat niet werkt, probeer dan Gegevens wissen (hierdoor wordt de app gereset, maar blijven je notities in de cloud).

3: OneNote bijwerken of opnieuw installeren

Open de Google Play Store.
Zoeken naar Microsoft OneNote.
Tik op Bijwerken (indien beschikbaar).
Als er geen update beschikbaar is, verwijdert u de app en installeert u deze opnieuw.

4: Controleer de instellingen voor internet en synchronisatie

Zorg ervoor dat je een stabiele internetverbinding hebt.
Open OneNote > Tik op het notitieblok > Tik op de drie puntjes > Nu synchroniseren.
Als de synchronisatie mislukt, probeer je uit te loggen en weer in te loggen.

5: Machtigingen controleren

Ga naar Instellingen > Apps > OneNote > machtigingen.
Zorg ervoor dat de machtigingen Opslag, Netwerk en Bestanden en media zijn ingeschakeld.

6: Probeer toegang te krijgen vanaf een ander apparaat

Probeer indien mogelijk de notebook te openen vanaf een desktop of een ander mobiel apparaat.
Dit helpt te bevestigen of het probleem apparaatspecifiek of accountgerelateerd is.

Beste wensen

Maryam | Moderator voor ondersteuning bij Microsoft Q&A