Externe tolken kunnen niet altijd de taal kiezen waarnaar ze vertalen

Beste Lia,

• Het is niet nodig om een Microsoft 365 Copilot-licentie te hebben om te tolken. Dit is enkel nodig als je Copilot laat vertalen
• Sommigen tolken hebben een Microsoft Teams Free account anderen een persoonlijke Microsoft-account. Ik denk niet dat licentie er iets mee te maken heeft
• De vergadering is niet versleuteld “Enable language interpretion” is aangevinkt en de tolken zijn ingebracht voor het starten van de vergadering
• De Teams cache is gewist bij tolken met het probleem alsook is de Teams  app opnieuw geïnstalleerd zonder oplossing

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor kunnen grammaticale fouten of ongebruikelijke formuleringen voorkomen. Houd er rekening mee dat onze testomgeving is ingesteld op Engels, dus schermafbeeldingen zullen in het Engels verschijnen. U kunt echter dezelfde stappen volgen in uw eigen interface, ongeacht de ingestelde taal.

Hallo @Jean Paul

Welkom op het Microsoft Q&A-forum.

Bedankt voor het melden van het probleem waarbij externe tolken hun doeltaal niet kunnen selecteren in Microsoft Teams-vergaderingen.

Op basis van uw beschrijving lijkt het probleem zich voor te doen bij tolken — met name externe tolken — die niet in staat zijn om de taal te kiezen waarin ze vertalen, terwijl interne tolken (vanuit uw organisatie) deze beperking niet ervaren.

Om ons te helpen dit verder te onderzoeken, kunt u alstublieft de volgende punten controleren en bevestigen:

• Hebt u nagegaan of de externe tolken accounts gebruiken die zijn toegewezen met een Microsoft 365 Copilot-licentie? Een Microsoft 365 Copilot-licentie is vereist om via de Interpreter-agent naar spraak van anderen te kunnen luisteren.
• Gebruiken zij Microsoft Teams Free of persoonlijke Microsoft-accounts?
• Is de vergadering niet end-to-end versleuteld (E2EE)? Taalvertaling is momenteel niet beschikbaar in end-to-end versleutelde Teams-vergaderingen.
• Hebben de tolken geprobeerd de Teams-cache te wissen of de app opnieuw te installeren?.
• Is Taalvertaling ingeschakeld in de vergaderopties vóór de start van de vergadering? Deze functie moet expliciet worden ingeschakeld tijdens het plannen van de vergadering. Als u gebruikmaakt van de nieuwe Teams, volg dan deze stappen:

1. Maak een vergadering aan in Teams.
2. Voeg deelnemers toe in het veld Deelnemers uitnodigen.
3. Selecteer onder Evenement de optie Vergaderopties.
4. Schakel onder Rollen de optie Taalvertaling inschakelen in.

1. Gebruik het dropdownmenu Zoeken naar tolken om tolken te zoeken en te selecteren. Ze moeten zijn toegevoegd in het veld Deelnemers uitnodigen om hier zichtbaar te zijn.
2. Gebruik de dropdownmenu’s voor Taal om de gesproken en doeltaal van de tolk aan te wijzen. Tolken kunnen wisselen tussen het vertalen van de ene taal naar de andere. Opmerking: Om externe of gasttolken toe te wijzen, moet u hen tijdens de vergadering als tolk aanwijzen.
3. Selecteer Meer tolken toevoegen als uw vergadering extra taalopties vereist.
4. Selecteer Opslaan.

• Worden externe tolken tijdens de vergadering live toegewezen als tolk? U kunt dit artikel raadplegen voor de stappen om een tolk tijdens een vergadering aan te wijzen: Taalinterpretatie gebruiken in Microsoft Teams-vergaderingen – Microsoft Ondersteuning

Zodra we duidelijkheid hebben over deze punten, kunnen we de oorzaak beter vaststellen en een passende oplossing aanbevelen. Laat ons weten wat u vindt, dan helpen we u graag verder.

Opmerking: Houd er rekening mee dat onze eerste reactie het probleem mogelijk niet direct oplost. Met uw hulp en aanvullende informatie kunnen we echter samenwerken aan een oplossing.

We kijken uit naar uw reactie.

Als het antwoord nuttig is, klik dan op "Antwoord accepteren" en geef het gerust een upvote. Als u aanvullende vragen heeft over dit antwoord, klik dan op "Opmerking".

Opmerking: Volg de stappen in onze documentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als u gerelateerde meldingen voor deze thread per e-mail wilt ontvangen.