Laptop valt plots uit en batterij blijft op 100% staan

Hallo Anoniem,

Bedankt dat je contact hebt opgenomen met de Microsoft Community! Het spijt me echt te horen dat je problemen ondervindt met je Surface. Zou je kunnen delen welke andere probleemoplossende stappen je hebt ondernomen? En wat is het model/de versie van je Surface? Heb je geprobeerd de Surface Diagnostic Toolkit te gebruiken? https://support.microsoft.com/en-us/surface/fix-common-problems-using-the-surface-app-and-surface-diagnostic-toolkit-f61d8d18-37a9-863d-f8d0-1982eb16f7b5Je kunt de batterijgezondheid controleren. Open de Opdrachtprompt als beheerder en druk dan op de Windows-toets + X en selecteer Opdrachtprompt (Admin) of Windows Terminal (Admin). Typ de volgende opdracht in en druk op Enter:powercfg /batteryreportNa een paar seconden zie je een bericht zoals 'Batterij levensduur rapport opgeslagen in C:Users[JeGebruikersnaam]battery-report.html'.Bekijk na het zien van het batterijrapport enkele updates en start opnieuw op.Aarzel niet om te reageren als je verdere verduidelijking nodig hebt.

Met vriendelijke groet,JayMark

Ik zie dan dit of waar moet ik die opdrachtprompt als beheerder ingeven? En als ik hier op ' terminal' beheerder klik zie ik " wilt u toestaan dat deze app wijzigingen aan uw apparaat aanbrengt?" Of doe ik het helemaal mis? De laptop valt soms ook uit dus met volle batterij...