Onedrive bestanden verwijderen uit kluis lukt niet.

Winan Algoo 20 Reputatiepunten
2025-08-05T17:35:51.5466667+00:00

Hallo,

Via de OneDrive app op mijn telefoon heb ik mijn persoonlijke kluis geopend.

Ik had op de knop ''toevoegen aan kluis'' gelikt en op het icoontje ''scannen''. Ik had scans gemaakt van belangrijke passen.

Ik wilde alles weer wissen, maar dat lukte niet via mijn telefoon. Ik kreeg via OneDrive op mijn telefoon de melding dat er iets mis is gegaan.

Ik heb Onedrive geopend op mijn laptop. Op mijn laptop heb ik mijn persoonlijke kluis van Onedrive geopend. Ik heb de bestanden/scans via mijn laptop uit mijn persoonlijke kluis kunnen wissen.

Als ik Onedrive op mijn telefoon open, en mijn kluis open, zie ik nog steeds de bestandsnamen van de scans in mijn kluis. Als ik erop klik, dan staat er: ''Het bestand kan niet worden weergegeven.'' Als ik de scan van mijn paspoort open op mijn telefoon, kan ik dit wel openen. Echter had ik dit ook gewist uit mijn kluis via mijn laptop.

Ik wil dus mijn kluis opruimen, maar de scans/documenten heb ik al verwijderd via mijn laptop, maar de bestandsnamen van die scans zijn nog steeds zichtbaar op mijn telefoon in de OneDrive-app, maar het betreffende bestand kan ik niet openen op mijn telefoon. Er staat dan: ''Het bestand kan niet worden weergegeven.''

Als ik op mijn telefoon naar mijn persoonlijke kluis ga en ik klik op de drie puntjes aan de rechterkant van het bestand, klik ik op de optie verwijderen. Ik krijg dan een melding dat er iets is misgegaan.

Dus in het kort:

  • Ik heb documenten uit mijn kluis verwijderd via mijn laptop
  • In mijn persoonlijke kluis op mijn telefoon, zijn de bestandsnamen nog steeds te zien in mijn kluis, maar de betreffende bestanden kan ik niet openen op mijn telefoon.

Als ik OneDrive online open en via mijn laptop, dan zijn alle bestanden wel verwijderd. Alleen op mijn telefoon zijn de bestandnamen nog zichtbaar in de OneDrive-app.

Hoe kan ik die bestandsnamen van de scans/documenten verwijderen (op mijn telefoon) zodat mijn kluis opgeruimd is?

Kan iemand mij verder helpen?

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,

Winan

Surface | Overige
0 opmerkingen
Answer accepted by question author
Anoniem
2025-08-05T18:20:40.31+00:00

Hallo Winan,

Bedankt voor het bereiken van de Microsoft-community, met betrekking tot uw probleem/zorg "Het verwijderen van Onedrive-bestanden uit de kluis is niet mogelijk". Het klinkt alsof uw OneDrive-app op uw telefoon metagegevens in de cache (zoals bestandsnamen) uit uw persoonlijke kluis weergeeft, ook al zijn de daadwerkelijke bestanden via uw laptop verwijderd. Dit is een vrij algemeen probleem wanneer de mobiele app niet goed synchroniseert nadat er elders wijzigingen zijn aangebracht. Heb je geprobeerd uit te loggen en vervolgens in te loggen in je One Drive-app (telefoon), dan ga je naar Instellingen > Account > Tik op je account > Tik op Afmelden.

Log opnieuw in en controleer uw persoonlijke kluis opnieuw.

U kunt ook controleren of er updates beschikbaar zijn op uw telefoon of zelfs proberen de One Drive-app op uw telefoon te verwijderen en opnieuw te installeren.

Laat het me weten als het werkt. Ik wacht op uw antwoord.

Hartelijke groet,

JayMark.D | Specialist in Microsoft Community-ondersteuning

Was dit antwoord nuttig?

1 persoon vond dit antwoord nuttig.

0 extra antwoorden

Sorteren op: Meest nuttig
Meest nuttig Nieuwste Oudste

Uw antwoord

Antwoorden kunnen door de auteur van de vraag worden gemarkeerd als Geaccepteerde antwoorden, zodat gebruikers weten met welk antwoord het probleem van de auteur is opgelost.