ik kan niet bellen met Teams, breekt na 1 minuut het gesprek af

Beste Wil slenders,

Goedendag en bedankt voor je bericht op Microsoft Q&A. Mijn excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden. Om je beter te kunnen helpen, zou je wat meer details kunnen geven, zoals:

• Welk type account gebruik je? Persoonlijk of aangemaakt door een organisatie - school/bedrijf?
• Ken je iemand die hetzelfde probleem heeft?
• Zou je me de schermafbeelding van je probleem willen sturen? Verschijnt er een foutcode?

Wat betreft je probleem, ik heb een paar tips die je kunt overwegen:

• Controleer je internetverbinding: Zorg voor een stabiele internetverbinding. Een zwakke of onstabiele verbinding kan ervoor zorgen dat gesprekken worden verbroken. Probeer je router opnieuw op te starten of over te schakelen naar een ander netwerk.
• Schakel VPN uit: Als je een VPN gebruikt, schakel deze dan uit en test het gesprek opnieuw. VPN's kunnen de verbinding van Teams soms verstoren.
• Schakel over naar de webversie: Als je de desktop- of mobiele app gebruikt, probeer dan Teams te openen via de webversie op https://teams.microsoft.com/ om te zien of het probleem aanhoudt.
• Start Teams opnieuw op: Sluit Microsoft Teams volledig af (ook vanuit het systeemvak of Taakbeheer), open het vervolgens opnieuw en probeer het gesprek opnieuw.
• Controleer op updates: Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van Teams gebruikt. Werk deze bij als er een update beschikbaar is. - Cache wissen: Wis in de desktop-app de cache van Teams door de app te sluiten, naar %appdata%\Microsoft\Teams in Verkenner te gaan, de inhoud van de map te verwijderen en Teams opnieuw te starten.

Nogmaals mijn oprechte excuses voor de vervelende ervaring. Ik kijk uit naar uw informatie en als u vragen heeft, neem gerust contact met me op - ik help u graag. Ik wens u een schitterende dag.

Opmerking: De reactie is vertaald met behulp van een hulpmiddel; ik vraag vriendelijk om uw vergeving voor eventuele fouten in grammatica of betekenis. Ik waardeer uw begrip oprecht. Als een deel van mijn antwoord onduidelijk is, aarzel dan niet om een opmerking achter te laten, en ik zal u zo snel mogelijk beantwoorden.

Als het antwoord nuttig is, klik dan op "Accept Answer" en geef het een positieve waardering. Als je extra vragen hebt over dit antwoord, klik dan op "Commentaar".

Opmerking: Volg de stappen in onze documentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als je de gerelateerde e-mailmelding voor deze thread wilt ontvangen.