Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.
Beste Hinke,
Het lijkt erop dat het probleem waarmee u wordt geconfronteerd met het toetsenbord dat niet verschijnt bij het gebruik van Microsoft Word en Excel op uw Samsung A9 Plus-tablet, te maken heeft met het apparaat zelf in plaats van met de applicaties.
Hoewel Microsoft Word en Excel voor Android-apparaten biedt, wordt de toetsenbordfunctionaliteit beheerd door het besturingssysteem en de instellingen van de tablet.
Aangezien u al contact heeft opgenomen met Samsung Support en het probleem zich blijft voordoen, raden we u aan opnieuw contact met hen op te nemen voor verdere probleemoplossing. Ze kunnen u mogelijk helpen bij het verifiëren van systeeminstellingen, het waarborgen van compatibiliteit en het oplossen van eventuele onderliggende softwareconflicten die van invloed zijn op de toetsenbordfunctionaliteit.
Aangezien dit probleem buiten het bereik van Microsoft valt, kunnen we helaas geen directe hulp bieden in deze kwestie.
Hartelijke groeten
Mat | Specialist in Microsoft Community-ondersteuning