Ik krijg geen verificatiecode in de Microsoft Authenticator app

Question

Ik krijg geen verificatiecode in de Microsoft Authenticator app

Anoniem

Wanneer ik wil inloggen met mijn schoolaccount, krijg ik de volgende melding:’Voer de code in die wordt weergegeven in de Microsoft Authenticator-app op uw mobiele apparaat‘.

Als ik vervolgens naar de Microsoft Authenticator app ga, krijg ik geen code binnen.

Dit lukt wel met mijn persoonlijke account, maar niet met mijn schoolaccount.

Op de plek waar de code zou moeten worden weergegeven staat het volgende: ‘gebruik dit account voor aanmelding voor Microsoft-apps op dit apparaat’.

Ik hoor graag van iemand die dit probleem ook heeft of een mogelijke oplossing heeft!

Locked Question. This question was migrated from the Microsoft Support Community. You can vote on whether it's helpful, but you can't add comments or replies or follow the question.

0 opmerkingen

1 antwoord

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hallo Joost,

Welkom bij de Microsoft-community.

Het lijkt erop dat uw schoolaccount geen verificatiecodes genereert in de Microsoft Authenticator-app zoals verwacht. Hier zijn stappen die u kunt proberen om dit op te lossen:

Zorg ervoor dat uw schoolaccount correct is toegevoegd aan de Authenticator-app. Open de app, ga naar [Instellingen > accounts] en controleer of uw schoolaccount in de lijst staat.
Als uw school meervoudige verificatie (MFA) gebruikt, moet de accountbeheerder mogelijk de verificatie voor uw account opnieuw instellen of opnieuw inschakelen. Het kan zijn dat u hiervoor contact met hen moet opnemen.
Controleer of de app is bijgewerkt naar de nieuwste versie. Compatibiliteitsproblemen of bugs worden vaak opgelost met updates.
Controleer of de benodigde machtigingen zijn ingeschakeld voor uw schoolaccount onder [Instellingen > Account > Beveiligingsgegevens].

Opmerking: Zorg ervoor dat uw telefoon is verbonden met internet en het nieuwste besturingssysteem gebruikt voordat u verder gaat. Raadpleeg indien nodig deze Microsoft-ondersteuningspagina voor meer gedetailleerde hulp: https://support.microsoft.com/en-us**Naschrift:** Joost, het is begrijpelijk dat dit frustrerend kan aanvoelen, vooral omdat je persoonlijke account zonder problemen werkt. Als het IT-team van uw school kan helpen, kan het de zaken gemakkelijker maken. Hopelijk lost dit snel voor je op!Hartelijke groeten

Walter Wit || Specialist in Microsoft Community-ondersteuning