Ik heb een betaald microsoft 365 account. Als ik op mijn Android Phone excel open staat ik krijg de melding er is geen werk- of school account gevonden bij dit mailadres.

Question

Ik heb een betaald microsoft 365 account. Als ik op mijn Android Phone excel open staat ik krijg de melding er is geen werk- of school account gevonden bij dit mailadres.

Anoniem

Ik heb een betaald microsoft 365 account. Als ik op mijn Android Phone excel open staat er dat ik het bestand met dit account niet kan bewerken. Als ik dan op aanmelden druk en mijn mailadres invoer krijg ik de melding er is geen werk- of school account gevonden bij dit mailadres. Voorheen werkte dit wel altijd gewoon. Hoe zit dit?

Locked Question. This question was migrated from the Microsoft Support Community. You can vote on whether it's helpful, but you can't add comments or replies or follow the question.

0 opmerkingen

1 antwoord

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hallo Martend1982**,**

Bedankt voor het plaatsen in de Microsoft-community.

Ik begrijp dat je een probleem tegenkomt waarbij je geen Excel-bestanden kunt bewerken op je Android-telefoon, ondanks dat je een betaald Microsoft 365-abonnement hebt. In de foutmelding staat dat er geen werk- of schoolaccount is gevonden met dit e-mailadres" en wordt u gevraagd u opnieuw aan te melden. Deze functionaliteit werkte voorheen zoals verwacht.

Kunt u het volgende verduidelijken om u beter te helpen:

Welk type Microsoft 365-abonnement heb je? (bijv. Persoonlijk, Familie, Business Standard, Business Premium, enz.)
Is het e-mailadres dat u gebruikt om u aan te melden gekoppeld aan een persoonlijk Microsoft-account (bijvoorbeeld Outlook.com, Hotmail.com) of een werk-/schoolaccount dat door uw organisatie wordt verstrekt?
Zijn er recente wijzigingen in uw abonnement aangebracht, zoals verlenging, accountmigratie of licentietoewijzing?

In de tussentijd zijn hier een paar stappen die u kunt proberen:

Controleer de abonnementsstatus

Ga naar https://account.microsoft.com/services en controleer of uw Microsoft 365-abonnement actief is en is gekoppeld aan hetzelfde e-mailadres dat u op uw mobiele apparaat gebruikt.

Afmelden bij Excel en account opnieuw toevoegen

Open de Excel-app op uw Android-telefoon.
Tik op je profielfoto (linksboven of rechtsboven).
Kies 'Afmelden bij alle accounts'.
Ga naar Android-instellingen > apps > Excel > Opslag > Cache en gegevens wissen.
Start Excel opnieuw en log in met het juiste account dat is gekoppeld aan uw betaalde abonnement.

Probeer deze stappen en beantwoord de bovenstaande vraag om de situatie beter te begrijpen en u verder te helpen

Beste wensen

Geboren-Gezegend | Ondersteuning voor de Microsoft-community