Verkenner/zoekfunctie in OneDrive geeft geen gevraagde hits weer op mobiel en/of tablet.

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hoi Jo Wetzelaer,

Bedankt voor het plaatsen hier in de gemeenschap.

Ik snap het: het is frustrerend als OneDrive-zoekopdrachten niet werken zoals verwacht, vooral als het prima is op je laptop, maar niet op je mobiel of tablet. Maar maak je geen zorgen, we zullen enkele stappen doorlopen om dit op te lossen.

Hier volgen enkele stappen om de functionaliteit te herstellen:

1. Controleer de internetverbinding – Zorg ervoor dat je mobiel/tablet een stabiele internetverbinding heeft. Een zwak signaal kan ervoor zorgen dat de resultaten niet worden geladen.
2. Afmelden en weer inloggen - Soms kan een eenvoudige OneDrive-aanmelding, gevolgd door een nieuwe aanmelding, de service vernieuwen.
3. Cache wissen : als u de OneDrive-app gebruikt, probeert u de cache te wissen:
   • Android: ga naar Instellingen > apps > OneDrive > maak opslag > cache vrij.
   • Ios: Mogelijk moet u de app verwijderen en opnieuw installeren om de cache te wissen.
4. App- en systeemupdates: controleer of het besturingssysteem van uw mobiele telefoon/tablet en de OneDrive-app up-to-date zijn.
5. OneDrive-app opnieuw instellen : op mobiel kan het resetten van de app helpen:
   • Android: Ga naar Instellingen > Apps > OneDrive > Opslag > Gegevens wissen (hierdoor wordt u uitgelogd, dus zorg ervoor dat u uw inloggegevens kent).
   • Ios: Verwijder de app en installeer deze opnieuw.
6. Zoekgegevens opnieuw indexeren : als het probleem zich blijft voordoen, kan het helpen om OneDrive opnieuw te synchroniseren:
   • Probeer bestandssynchronisatie uit en weer in te schakelen in de OneDrive-instellingen.
7. Probeer een webbrowser : open OneDrive vanuit een mobiele browser (onedrive.live.com) om te controleren of het probleem app-specifiek is.
8. Contact opnemen met Microsoft Ondersteuning - Als niets werkt, kan Microsoft Ondersteuning helpen bij het diagnosticeren van diepere problemen. U kunt ze hier bereiken door een browser te openen en deze link in te typen. aka.ms/contactodc

Ik hoop dat deze stappen je helpen om OneDrive-zoekopdrachten goed te laten werken op je mobiel en tablet. Laat me weten hoe het gaat!

Hartelijke groeten

Sandwich

Microsoft-gemeenschap

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

We hebben nog niets van je gehoord, dus we gaan ervan uit dat je probleem al is opgelost. We zullen dit onderwerp in de toekomst niet in de gaten houden, dus als je meer hulp nodig hebt, maak dan een nieuw onderwerp om deze zorgen te bespreken door op deze link te klikken: Maak een nieuwe vraag of start een discussie

Bedankt voor uw begrip

Hartelijke groeten

Bo

Microsoft-gemeenschap

Alle voorgestelde adviezen gevolgd behalve 8, maar tot op heden niets lukt.

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hoi Jo Wetzelaer,

Bedankt voor de reactie.

Hiervoor raad ik u aan rechtstreeks contact op te nemen met ons OneDrive in-app ondersteuningsteam. U kunt de link openen en deze typen aka.ms/contactodc.

Hartelijke groeten
Bo
Microsoft-gemeenschap