Problemen afspelen MP3 bestanden van gedeelde OneDrive

Question

Problemen afspelen MP3 bestanden van gedeelde OneDrive

Anoniem

Goedemiddag,

Binnen ons gezin hebben we een gedeelde OneDrive map met daarin o.a. enkele mp3 bestanden.

Vanaf het account/devices van mijn man - aanmaker/eigenaar van die map - kan alles probleemloos worden afgespeeld. Onder het account van onze dochter en mijzelf kunnen we die mp3 bestanden niet op alle devices (iPhone/iPad) via de OneDrive app afspelen maar wel via https://onedrive.live.com.

Hoe kunnen we dit weer 'gewoon werkend' krijgen, dus afspeelbaar in de OneDrive app op alle devices binnen ons gezin?

Vriendelijke groeten,

Saskia

Locked Question. This question was migrated from the Microsoft Support Community. You can vote on whether it's helpful, but you can't add comments or replies or follow the question.

0 opmerkingen

1 antwoord

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hallo Saskia Hoeve-Nayee, Welkom bij de Microsoft-community. Met betrekking tot het probleem dat u noemde over het feit dat sommige ledenaccounts MP3-bestanden niet rechtstreeks kunnen afspelen via de app voor mobiele apparaten (alleen toegankelijk via de webzijde) in de gedeelde OneDrive-map van het gezin, begrijpen we dat dit hinderlijk is voor de gezinservaring. We zullen ons best doen om u te helpen de oorzaak op te lossen, maar we moeten eerst enkele details bevestigen.

Op basis van uw beschrijving kan het feit dat andere ledenaccounts geen bestanden kunnen afspelen in de OneDrive-app op iPhone/iPad, maar de web-app prima werkt, te maken hebben met de configuratie van machtigingen voor delen, apparaatcaching of bestandssynchronisatiemethode. We hebben gemerkt dat sommige gebruikers soortgelijke problemen hebben gemeld, zoals bestanden in gedeelde mappen die alleen als "snelkoppelingen" verschijnen op het apparaat van het niet-eigenaarsaccount, en wanneer erop wordt geklikt, worden ze omgeleid naar internet in plaats van rechtstreeks vanuit de app te worden geopend. Daarom moeten we contact met u opnemen:

Wanneer u en uw dochter zijn aangemeld bij uw accounts, ziet u de MP3-bestanden in de gedeelde map dan rechtstreeks in de OneDrive-app (niet als snelkoppeling)?
Als u het bestand kunt zien, maar niet kunt afspelen, is er dan een specifieke foutmelding (bijv. "Kan het bestand niet openen" of "Ik moet de app downloaden") tijdens het afspelen? Als u schermafbeeldingen van de relevante interface kunt maken, kunt u het probleem verder lokaliseren.

Ondertussen raden we je aan om de volgende aspecten te controleren:

Of de machtigingen van gedeelde mappen zijn ingesteld op 'Bewerkbaar' (zelfs voor alleen afspelen, sommige machtigingsconfiguraties kunnen van invloed zijn op directe toegang in de app);
Zorg ervoor dat de OneDrive-app op alle apparaten is bijgewerkt naar de nieuwste versie (oudere versies kunnen compatibiliteitsproblemen hebben);
Probeer uw cachegeheugen te wissen in de app-instellingen op de getroffen apparaten of meld u opnieuw aan bij uw account.

We kijken uit naar uw verdere feedback. Hartelijke groetenEliac.S - MSFT | Specialist in Microsoft Community-ondersteuning