Opslag one drive

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hoi Jessi Alix,

Bedankt voor het ondersteunen van Microsoft-producten en het plaatsen van berichten in de community.

Ik begrijp het ongemak van het betalen voor OneDrive en het nog steeds vol laten zien van opslagruimte.

Ik zal proberen dit probleem voor u op te lossen, naar mijn mening kan dit probleem twee redenen hebben:

Mogelijkheid 1 : De limiet van de opslagruimte wordt overschreden.

De € 1,99 komt overeen met **** Microsoft 365 Basic (100 GB) en als de cloudbestanden die zijn geüpload meer dan 100 GB bedragen, ontvang je een melding dat de opslagruimte vol is.

U kunt dit bevestigen door naar de OneDrive-webzijde te gaan met het account van uw man en de opslagruimte in de linkerbenedenhoek te controleren om te zien of deze is overschreden.

Als blijkt dat deze wordt overschreden, overweeg dan om de volgende manieren te raadplegen om de gegevens op te schonen of over te dragen.

Hoe te verwijderen?  In OneDrive

• Meld u aan bij Uw OneDrive-opslag beheren om te zien wat ruimte in beslag neemt en verwijder de bestanden die u niet nodig hebt.
• Zorg ervoor dat u zich aanmeldt met het account dat het bevroren bericht heeft ontvangen.
• Nadat u ze uit de OneDrive-opslag hebt verwijderd, moet u ze ook uit de OneDrive-Prullenbak verwijderen. (Opmerking: deze operatie is onomkeerbaar, zorg er eerst voor dat u ze niet meer nodig heeft)

Voor meer informatie kunt u verwijzen naar: Wat betekent het als uw OneDrive-account is geblokkeerd? - Microsoft Ondersteuning

Mogelijkheid 2: U ondervindt een recent hot-issue met OneDrive-opslag

Als u na het controleren van de bovenstaande methoden merkt dat de opslag nog steeds beschikbaar is, raadpleeg dan het volgende:

We hebben onlangs feedback ontvangen van communitygebruikers met hetzelfde probleem en nadat we contact hadden opgenomen met het OneDrive-ondersteuningsteam, werden ze bijgestaan door OneDrive-ondersteuningsmedewerkers en werd het probleem opgelost.

Als u de service wilt gebruiken waar u recht op hebt, raad ik u aan dit probleem onmiddellijk te melden aan het OneDrive-team voor hulp, aangezien het OneDrive-team hogere accountbeheer- en onderzoeksbevoegdheden heeft. Stuur een e-mail naar het OneDrive-ondersteuningsteam door op de onderstaande link te klikken:https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676 P.S. Voordat u op de link klikt, moet u onedrive.live.com bezoeken met uw browser en u aanmelden met uw Microsoft-account, en als u vervolgens op de link klikt, wordt u automatisch doorgestuurd naar de OneDrive-webpagina om een e-mail te verzenden.

Ik hoop dat dit nuttig voor je is, en aarzel niet om contact met me op te nemen als je vragen hebt tijdens dit proces. Vriendelijke groet,Ian - MSFT | Specialist in ondersteuning voor de Microsoft Community