kan niet bewerken op mijn tablet hij geeft alleen lezen bestanden. Ik moet kopen terwijl ik de basicversie 365 al gekocht heb. Ik wil dit opgelost hebben

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hallo Inavan,

Welkom bij de Microsoft-community.

Wat uw informatie betreft, begrijp ik dat u problemen hebt met uw Microsoft 365-abonnement. Hier zijn enkele tips die u kunnen helpen het probleem op te lossen:

1. U kunt zich afmelden en opnieuw aanmelden bij uw account en controleren of u uw bestanden kunt bewerken. Soms heeft uw betaling enige tijd nodig om te worden bijgewerkt.
2. Controleer het account waarop u bent aangemeld, is dit het exacte account dat u hebt betaald voor uw Microsoft 365-abonnement? Ga voor meer informatie naar Uw Microsoft 365-abonnement of Office-product beheren - Microsoft Ondersteuning
3. Als u problemen ondervindt met het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw abonnement of Office-product, raadpleegt u Ik ben de gebruikersnaam of het wachtwoord vergeten voor het account dat ik gebruik met Microsoft 365 - Microsoft Ondersteuning

Als je meer hulp nodig hebt, laat het me dan weten en ik zal verder advies geven.

Hartelijke groeten

Willem Yu - Nederland | Ondersteuningsspecialist voor de Microsoft-community

Ik heb alles al geprobeerd op mijn telefoon kan ik wel bewerken, maar op mijn tablet zegt het bestand dat ik moet kopen om te bewerken

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hallo Inavan,

Ik heb je antwoord. Met uw aanvullende informatie moet ik bevestigen met het merk en model van uw tablet. Microsoft 365 basisabonnementen hebben enkele specifieke beperkingen voor mobiele apparaten.

Hartelijke groeten

Willem Yu - Nederland | Ondersteuningsspecialist voor de Microsoft-community

lenovo Tab M 10 plus 3rd Gen,

model lenovo TB128FU

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hoi Inavan,

Ik heb je antwoord. Zoals je kunt zien, is je tablet uitgerust met een 10,61'' scherm.

En voor Microsoft 365 Basic-abonnementen is bewerken alleen beschikbaar op schermformaten tot 10,1 inch. Daarom kunt u uw bestanden niet bewerken op uw tablet. Zie: Wat u kunt doen in de Microsoft 365-apps op mobiele apparaten met een Microsoft 365-abonnement - Microsoft Ondersteuning

Als u uw bestanden op uw Lenovo-tablet wilt bewerken, moet u mogelijk upgraden naar het Microsoft 365 Personal-abonnement.

Het is mij een eer om u te kunnen helpen met uw probleem. Als u het antwoord nuttig vindt, klik dan op de 'Ja' hieronder die de oplossing bevatte, zodat andere klanten de oplossing sneller kunnen vinden. 

Hartelijke groeten

Willem Yu - Nederland | Ondersteuningsspecialist voor de Microsoft-community