Foutmelding die ik niet kan oplossen: Uw account kan nu niet worden geopend. Meld U opnieuw aan om dit op te lossen.

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hallo, WimHDQ

Welkom bij de Microsoft-community.  

Ik realiseer me dat je een probleem hebt ondervonden met een accountfout  in Excel en ik begrijp hoe je je voelt.

Het kan zijn dat we meer gedetailleerde informatie van u nodig hebben:

• Kunt u ons alstublieft screenshots van de foutmelding delen?
• Welke apparatuur gebruik je? Windows/Mac/Android/iPhone?
• Office-versie: Open Word> selecteer Account.  Deel ons met de schermafbeelding**.**

Onlangs hebben veel gebruikers die verschillende talen gebruiken gepost dat ze een vergelijkbare situatie ervaren, dus het probleem kan een hot issue zijn.

Bijvoorbeeld:

Fins onderwerp: "KIRJAUTUMINEN VAADITAAN Tekemiäsi muutoksia ei voi ladata, koska - Microsoft Community

Frans onderwerp: Office erreur d'activation (code 29) - Microsoft Communauté

Nederlandstalig onderwerp: aanmelding herstellen - Microsoft Community

Als hetprobleem zich heeft voorgedaan op Windows, kunt u de volgende stappen proberen:

1. Druk op Windows + R om het vak Uitvoeren te openen, kopieer en plak het volgende pad, maak een back-up van alle mappen in dat pad en verwijder ze vervolgens. %localappdata%/Microsoft/OneAuth %localappdata%/Microsoft/IdentityCache

Druk op Windows + R, voer regedit in, klik op OK, open het register, zoek de volgende registersubsleutel, klik met de rechtermuisknop op Identiteit en verwijder deze.

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

Waarschuwing: Over het algemeen is het bewerken van register- of werkgroepsubsleutels bedoeld voor geavanceerde gebruikers, beheerders en IT-professionals. Dit kan helpen bij het oplossen van sommige problemen, maar er kunnen ernstige problemen optreden als u het register onjuist wijzigt. Zorg er daarom voor dat u deze stappen zorgvuldig volgt. Voor extra bescherming maakt u een back-up van het register voordat u het wijzigt. Vervolgens kunt u het register herstellen als er iets misgaat. Voor meer informatie over het maken van een back-up en het herstellen van het register, klik hier om het artikel te bekijken.

2. De versie van de Office-app terugdraaien en de update pauzeren.
   Hier is hoe het te doen:
3. Sluit alle Office-software.
4. Zoek naar "Opdrachtprompt" (of "cmd") in het "Startmenu", klik er met de rechtermuisknop op en selecteer "Als administrator uitvoeren".
5. Voer bij de opdrachtprompt de volgende code in:

    cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun   
   

   Druk op Enter. Vul dan de volgende code in:

    Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120
   

6. Open het Office-programma (zoals Word) > Bestand > account> Update-opties > schakel "Updates uitschakelen" en schakel updates uit.

Ik hoop dat mijn antwoord je helpt. Voel je vrij om terug te posten als je meer hulp nodig hebt.

Beste wensen

Lucia Wu - MSFT | Specialist in ondersteuning voor de Microsoft-community