inlogscherm blijft komen zelf na correct invullen gegevens

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Beste Tom Sajdak-Reynders

Welkom bij de Microsoft-community.

We begrijpen dat u een probleem ondervindt met het niet kunnen inloggen op uw account en hebben enkele informatie die we met u moeten bevestigen.

Voert u op basis van uw beschrijving momenteel uw wachtwoord in en gaat u vervolgens direct terug naar het venster waarin u werd gevraagd om in te loggen?

Lijkt het inlogscherm leeg?

Zijn er foutmeldingen? Als er een foutcode is, deel dan een screenshot van die interface met ons.

Meestal zijn de herhaalde inlogprompts gerelateerd aan de accountstatus en netwerkomgeving, dus we kunnen proberen ze een voor een te controleren.

U kunt naar de startpagina van uw account gaan en inloggen op uw Microsoft-account om te zien of u zich met succes kunt aanmelden, deze stap is om ervoor te zorgen dat uw account niet is vergrendeld.

Als je account is vergrendeld, volg je de stappen om je wachtwoord te wijzigen om het te ontgrendelen.

Als u kunt inloggen op uw account, moet u doorgaan met het onderzoeken van uw netwerk en servers.

Netwerkinstellingen wijzigen:

Wijzig de netwerkverbinding van uw computer in een mobiele hotspot.

Tik op de windows+R-toets en typ ncpa.cpl

Klik op de naam van het netwerk waarmee u momenteel bent verbonden, open het venster Netwerkstatus, klik op Eigenschappen, dubbelklik in het venster Netwerkeigenschappen op Internet Protocol versie 4 (TCP/IPv4), wijzig de automatische DNS in "4.2.2.1" en "4.2.2.2" en klik vervolgens op "OK".

Tik op de windows+R-toets, typ inetcpl.cpl om Internetopties te openen.

Klik op "Verbindingen" in de bovenste menubalk, klik op "LAN-instellingen", vink "Instellingen automatisch detecteren" aan, zorg ervoor dat de overige twee instellingen niet zijn aangevinkt en klik vervolgens op "OK".

Klik op "Geavanceerd" aan de rechterkant van de bovenste menubalk, trek de schuifregelaar naar beneden, vink "Geavanceerde instellingen herstellen" aan, klik op "Toepassen" in de rechterbenedenhoek en klik vervolgens op "OK".

Als u echter een wit scherm ervaart tijdens het inloggen, dit is een recent batchprobleem en we hebben feedback ontvangen van sommige gebruikers, de volgende oplossing kan tijdelijk zijn. We weten niet zeker of dit voor u zal werken, maar u kunt het proberen.

1. Wijzig de weergavetaal van uw computer in Engels.
2. Probeer u opnieuw aan te melden bij de Office-toepassingen.
3. Als de Office-toepassingen goed werken, wijzigt u de systeemtaal terug naar uw taal.

Bovendien, als u updates of bevindingen heeft tijdens het gebruiks- en testproces, kunt u mij dit laten weten in uw antwoord.

Houd er rekening mee dat er vreemde fouten in het vertaalproces kunnen zitten, aangezien mijn moedertaal niet de taal is die u spreekt. Als ik het niet duidelijk genoeg heb beschreven, wijs er dan alsjeblieft op.

Ik hoop dat de bovenstaande informatie je heeft geholpen. Aarzel niet om te antwoorden als u meer hulp nodig heeft.

Bedankt voor uw begrip en geduld en ik kijk ernaar uit om van u te horen.

Hartelijke groeten

Tracy | Ondersteuningsspecialist voor de Microsoft-community