Ik geraak niet meer in mijn bedrijfs-account omdat ik geen code krijg in Authenticator

Question

Ik geraak niet meer in mijn bedrijfs-account omdat ik geen code krijg in Authenticator

Anoniem

Ik kan niet meer aanmelden in ons bedrijfs-account omdat ik maar geen code krijg in de Authenticator. Als ik die account opnieuw wil toevoegen aan de authenticator moet ik ofwel een code uit de authenticator ingeven (gaat dus niet) of een QR-code scannen maar ik geraak niet in die account dus kan die QR-code ook niet scannen. Ik zit dus vast in een eindeloze loop. Kan aub iemand mij helpen want ik kan dus momenteel niets meer beheren van licenties in ons bedrijf...

Ja ik heb de app al eens opnieuw geïnstalleerd en mijn gsm af en weer op gezet.

Locked Question. This question was migrated from the Microsoft Support Community. You can vote on whether it's helpful, but you can't add comments or replies or follow the question.

0 opmerkingen

2 antwoorden

Answer 1

Hoi Veronique V,

We begrijpen dat je geen toegang hebt tot de Authenticator-app waar het account is toegevoegd en dat je daarom geen beveiligingscode kunt krijgen.

1. Heeft u een andere manier om uw identiteit te verifiëren, zoals een alternatief e-mailadres of mobiel telefoonnummer waarop u een beveiligingscode kunt verzenden?

2. Als u 2-factor-authenticatie wilt deactiveren, neemt u contact op met het IT-team van uw organisatie of gebruikt u deze koppeling voor ondersteuning --> https://support.microsoft.com/help/c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Laat ons weten hoe dat gaat en als je nog vragen hebt. -Amit

Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.

Answer 2

Als je geen andere manier hebt toegevoegd om je code te ontvangen wordt het moeilijk:

Veelvoorkomende problemen met verificatie in twee stappen voor een werk- of schoolaccount - Microsoft Ondersteuning

....

Als u deze stappen hebt geprobeerd, maar nog steeds problemen ondervindt, neemt u contact op met de helpdesk van uw organisatie voor hulp. **Tip:**Als u eigenaar bent van een klein bedrijf en op zoek bent naar meer informatie over het instellen van Microsoft 365, gaat u naar Hulp en educatie voor kleine bedrijven.