Dubbele betaling abonnement Office365

Anoniem
2022-12-19T09:30:57+00:00

Ik heb al een aantal jaren een jaarabonnement op Office365 Personal. Het abonnement loopt van 3 mei van enig jaar tot de volgende opwaardering medio 3 mei van het opvolgende jaar.

Nu heb ik vanwege een kortingsprogramma vanuit mijn werkgever deze maand (december 2022) een korting op het abonnement toegepast. In mijn overzicht van het abonnement zie ik keurig staan dat dit is verwerkt en dat de volgende opwaardering op 3 mei 2023 is, en de korting is daarop toegepast.

Echter nu zie ik ook dat mijn creditcard in december 2022 toch is belast voor het nieuwe jaarabonnement bedrag. Het lijkt er dus op dat ik toch dubbel ga betalen,

namelijk in december 2022 en wederom in mei 2023, terwijl het abonnement van 3 mei 2022 tot 3 mei 2023 ook al eerder betaald is.

Het lijkt een onmogelijke opgave om telefonisch met Microsoft Nederland in contact te komen hierover. Hoe het beste op te lossen?

Microsoft 365 en Office | Abonnement, account, facturering | Voor thuisgebruik | Windows

Locked Question. This question was migrated from the Microsoft Support Community. You can vote on whether it's helpful, but you can't add comments or replies or follow the question.

0 opmerkingen

1 antwoord

Sorteren op: Meest nuttig
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Gerapporteerd
    Anoniem
    2022-12-19T10:16:43+00:00

    Hoi Robde N,

    Bedankt dat u contact met ons opneemt. Ik ben Blessing, een onafhankelijke adviseur hier en een Microsoft-gebruiker zoals jij.

    Sorry voor het ongemak. U kunt contact opnemen met Microsoft-ondersteuning via livechat om te helpen met de dubbele betaling.

    Volg de onderstaande stappen om contact op te nemen met microsoft factureringsondersteuning:

    1. Ga naar http://support.office.com/home/chat
    2. Beschrijf je probleem (dubbele kosten voor Microsoft 365-abonnement) en klik op 'Hulp krijgen'.
    3. Selecteer je product (Microsoft 365 en Office) en categorie (mijn abonnement beheren) > Bevestigen.
    4. Klik op 'Chat met ondersteuningsmedewerker in uw browser' > Bevestigen.
    5. Klik op Chat starten.

    Hoop dat dit helpt!

    Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.

    0 opmerkingen