Er is onvoldoende geheugen of schijfruimte. het gewenste lettertype kan niet in Word worden weergegeven

Hallo Jaap,

Deze melding kan een aantal oorzaken hebben, en ik heb hier een aantal stappen voor je die voor de meeste gebruikers geholpen hebben dit probleem op te lossen. Voordat je deze stappen volgt wil ik je vragen eerst de tijdelijke versie van Word 2016 te verwijderen. Probeer na elke stap of het probleem is opgelost.

• Probeer de normal.dot te hernoemen naar bijvoorbeeld old.dot in plaats van hem te verwijderen. Start hierna je computer opnieuw op.
• Installeer je printer stuurprogramma's opnieuw.
• Volg de stappen uit dit artikel. Het scenario dat het artikel beschrijft is iets anders, maar het probleem dat jij ondervindt kan dezelfde oorzaak hebben, dus de stappen zijn wel van toepassing.
• Reset the font-cache, dit kun je doen via de volgende stappen:

1. Druk op de Windows toets + R, typ services.msc en druk op Enter
2. Selecteer de service Windows Presentation Foundation Font Cache 3.0.0.0 en klik op de Stop knop in de menu-balk
3. Druk op de Windows toets + R, typ %WinDir%\ServiceProfiles\LocalService\Appdata en druk op Enter
4. Klik op Doorgaan in de pop-up die verschijnt
5. Dubbel klik op de sub-map Local. In deze map vind je verschillende bestanden waarvan de naam begint met ~FontCache-. Selecteer al deze bestanden en verwijder ze. Verwijder GEEN mappen, zelfs niet als deze leeg zijn!
6. Start je computer opnieuw op. Als Windows opnieuw start dan bouwt het een nieuwe font-cache.

• Als dit het niet oplost, verwijder dan Office volledig en installeer het opnieuw.

Laat ons weten of het probleem hiermee is opgelost.

Groeten,

Pascal

Hallo Jaap,

Ik wil je probleem graag escaleren naar onze experts. Hiervoor heb ik echter de volgende informatie van je nodig:

• De volledige Office versie die je gebruikt (ook de OLS versie), deze kun je vinden door de stappen van **deze link**te volgen.
• Je geeft aan dat je al wat opzoek werk gedaan hebt in verband met dit probleem. Heb je dan ook al andere stappen gevolgd dan die je hier meegeeft? Zo ja, laat ons dan even weten welke stappen je al gevolgd hebt.
• Wanneer is het probleem ongeveer begonnen?
• Je geeft aan dat het probleem begonnen is toen je het account hebt veranderd naar een IMAP account, zijn er nog andere aanpassingen geweest die het probleem kunnen veroorzaakt hebben? (bijv. update?)

Ook had ik graag geweten welke stappen je precies volgt voor je het probleem te zien krijgt. Dit zal het gemakelijker maken voor onze experts om je probleem te begrijpen. Als je niet alles wilt uittypen, dan kun je ervoor kiezen om een PSR bestand te maken. Dit bestand zal alle stappen die je uitvoert openemen.

Om dit te doen moet je de volgende stappen volgen:

• Log in op je computer
• Typ ‘PSR’ in de zoekbalk, en van de gegeven suggesties klik je op ‘Stappen recorder’
• Wanneer het programma geopend is klik je op ‘Start opname’
• Voer dan de stappen uit die je leiden naar het probleem dat je ondervind.
• Waneer je het probleem ervaart of de foutmelding te zien krijgt klik je op ‘Stop opname’

Ik zal ook een persoonlijk bericht voor je openen waarin je dit bestand in kunt doorsturen. Om naar je persoonlijke berichten te gaan moet je op de envelop klikken in de blauwe balk zoals je kunt zien op deze screenshot:

Let wel op, wanneer je op het persoonlijk bericht gereageerd hebt, laat dan ook even een reactie op deze post achter.

Laat het ons even weten en we helpen je graag verder.

Met vriendelijke groet,

Kim

Beste Pacal,

Ik ben doorgegaan bij stap 3. 

1. Als ik %WinDir%\ServiceProfiles\LocalService\Appdata type krijg ik de melding "geen resultaten gevonden".
2. Laat ik Appdata weg, dan opent de man LocalService. Eerst krijg ik de melding dat ik geen toegang heb, maar na klikken op "Doorgaan" heb ik die wel.
3. Als ik dan naar de map Local ga vindt ik geen bestanden die beginnen met ~FontCache. Wel de map Font Cache.
4. Als ik die open vindt ik wel 3 bestanden die beginnen met ~FontCache. Als ik die wil verwijderen krijg ik voor alle 3 de melding: "De bewerking kan niet worden voltooid omdat het bestand in Windows Shell Experience Host is geopend".
5. Als ik het daarna nog een keer probeer krijg ik dezelfde melding, maar dan omdat het bestand in de Windows verkenner is geopend.

Voor de goede orde: het bovenstaande is het eerste dat ik deed na het opstarten van de PC. Er waren dus geen andere programma's actief. Onnodig te zeggen dat het probleem in Word nog steeds bestaat.

Daarna ook nog naar de stappen uit het 'Adobe artikel' gekeken.

1. Stap 3 en 4 zijn niet van toepassing denk ik. Ik heb zelf nooit invoegtoepassingen geïnstalleerd. Als ik naar het lijstje invoegtoepassingen kijk lijken me dat allemaal standaard toepassingen van Microsoft.
2. Methode 1 begrijp ik niet. Als ik met shift ingedrukt op Alles opslaan klik kan ik een nieuw document als doc1 opslaan. Het probleem blijft gewoon. Maar misschien wordt iets anders bedoeld dan wat ik doe.

Wordt nog even vervolgd dus.

Nog twee toevoegingen die ik vergat.

1. Gelijktijdig met het ontstaan van dit probleem is mijn autocorrectie verdwenen. Of in elk geval wordt die niet meer gebruikt door Word.
2. Een van de stappen die je noemt is het verwijderen en opnieuw installeren van Office 2010. Dat had ik al een keer gedaan voordat ik de poste. Het leverde niets op.

Vriendelijke groet,

Jaap.

Hallo Jaap,

Als de stop knop grijs is, dan houdt dat in dat de service niet actief is en kun je gewoon doorgaan met de derde stap. Als bij stap 4 geen pop-up verschijnt om door te gaan kun je ook gewoon doorgaan met stap 5.

Als je geen Adobe Acrobat 7.0 hebt, dan kun je methode 3 overslaan. Methode 4 kan nog wel van toepassing zijn als je andere invoegtoepassingen in Word hebt. Als je geen invoegtoepassingen hebt, dan kun je ook methode 4 ****.

Laat het ons weten als je verdere vragen hebt.

Groeten,

Pascal

Beste Pascal,

Ik heb niet exact jouw volgorde gevolgd, omdat sommige stappen me erg veel werk lijken. Ik dacht eerst even wat korte dingen te bekijken, wat me een vraag oplevert. Dit heb ik gedaan:

1. Word 2016 was er al af.
2. Normal.dot staat bij mij niet in de standaard map, maar in een map op de D-schijf. In de standaard map staat geen andere normal.dot. Ik heb gecheckt. Normal.dot in 'mijn' map heb ik hernoemd en de PC herstart. Het probleem is er nog steeds, in 'mijn' map staat een nieuwe normal.dot, in de standaardmap nog steeds geen.
3. Ik ben gesprongen naar de reset van de font-cache. Als ik daar Windows Presentation Foundation Font Cache 3.0.0.0 selecteer is de Stop knop grijs. Wel heb ik de optie "service starten". Dat heb ik (nog) niet gedaan.

Kan het zijn dat je hiermee al beter kunt inschatten waar de oorzaak zit? Of loop ik toch eerst de andere stappen af? Als dat zo is heb ik vragen over het artikel:

1. Test ik achtereenvolgens de methodes 1 t/m 4?
2. Welke vraag zou ik aan Adobe voor kunnen leggen (methode 3)?
3. De toepassing Adobe Acrobat Professional 7.0 heb ik niet op mijn PC geïnstalleerd (methode 4).

Dank overigens voor de snelle en inhoudelijke reactie. Daar had ik even mee moeten beginnen.

Vriendelijke groet,

Jaap.