Worddocument als bijlage verzenden uit Office 2010 lukt niet meer

Anoniem

Toen mailen 3e kerstdag op Tablet zomaar niet meer lukte belde ik KPN en daarna de volgende. Elke voorgaande helper bracht meer problemen teweeg en brachten geen oplossing. TabletHelpers die besturing Tabl/comp. overnamen van KPN/Samsung/Microsoft brachtien wijzigingen aan die niets oplosten en alleen maar zorgden voor meer problemen.

De technicus van Microsoft zei maandag, toen hij de comp. had overgenomen, dat in 'Office home en studenten' 2010 bij mij ook Outlook zat wat daar niet hoorde. Ik moest toen in een venster van Office 2010 onder Outlook de 7 items aanklikken waarna een rood kruisje voor elk van die onderdelen verscheen, behalve voor het middelste item van de 7, die wilde dat kruisje niet accepteren, ook niet na de meerdere malen dat ik dit moest proberen van de Microsoft-technicus die mijn comp. overgenomen had. Zijn conclusie was dat dat niet gaf en geen probleem was.

Tot mijn verbazing lees ik zojuist na klik op Ondersteuning voor Office en Help van Microsoft de zin (NB itt wat Microsoft-technicus zei en zgn. 'verhielp' ) lees ik de zin: "Als uw versie van de Microsoft Office 2010 is geleverd met Outlook 2010, kunt u uw bestand verzenden als e-mail bijlage ....."

Lijkt dus niet te kloppen wat die technicus van Microsoft eergisteren zei en deed en wat desastreus was, alleen de problemen nog verergerde.

De laatste hulp kwam vanmiddag aan huis, heeft ruim 2 uur geprobeerd, maar niets opgelos.

Ik kan dus sinds die hulp vanaf afgelopen zaterdag geen Word- en PPT-documenten meer versturen als bijlage.

Ik zou u graag willen laten zien wat er dan gebeurt, of als dat hier niet kan als bijlage naar u toe, de tekst van de akelige venstertjes weergeven enz.

Ik stop eerst maar, in afwachting of er antwoord en een mogelijk van hulp van iemand komt. Ik gebruik kpnmail en gmail in W-10-Mail.

En tot afgelopen vrijdag kon ik al die jaren gewoon bijlagen verzenden van Office documenten.

Met vriendelijke groet

TER (ten einde raad) 5 1 2017 18:25 uur

Locked Question. This question was migrated from the Microsoft Support Community. You can vote on whether it's helpful, but you can't add comments or replies or follow the question.

0 opmerkingen

31 antwoorden

Gérard Oomens 133.3K Reputatiepunten Volunteer Moderator

2017-01-05T18:13:25+00:00

Eerst opslaan die bestanden en dan vanuit het Windows 10 mailprogramma in een nieuw bericht toevoegen. Dat lukt wel, neem ik aan?

Welke foutmelding krijg je verder als je het vanuit Word het probeert?

En inderdaad wordt die Office versie alleen met een probeerversie van Outlook geleverd:

https://nl.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Office_2010#Vergelijking_van_pakketten
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2017-01-05T19:03:23+00:00

Meneer Oomens,

Ik reageerde via uw mail omdat ik via "Beantwoorden' een bijlage kon "Invoegen" voor de gegevens die u vroeg.

Wat zou het fijn zijn als dit opgelost kon worden.

TER (misschien is het beter hier niet mijn naam te vermelden, wat vanuit mijn mailprogramma verzonden geen probleem zal zijn?) 5 1 17 20:05 uur
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Gérard Oomens 133.3K Reputatiepunten Volunteer Moderator

2017-01-05T19:17:27+00:00

Ik begrijp niet veel van je reactie, maar dat zal vast aan mij liggen.
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2017-01-05T19:28:00+00:00

Ik krijg net een bericht 'Delivery failure' van de webmaster dat mijn rechtstreekse mail naar u via "Beantwoorden" in de mail die je als vraagsteller van de webmaster krijgt dat je vraag in de community beantwoord is. Het antwoord staat ook in die mail.

Mijn antwoord met bijlage hebt u dus niet gekregen.

Nu probeer ik dat hier in te plakken, moglijk is het te groot? Ik heb het geplakt, maar zie dat de vensters leeg zijn zodat u nog niet ziet wat ik u wil laten zien en wat tot helpen zou kunnen leiden:

Dit schrijven in Word ga ik als bijlage verzenden naar de Microsoft communitye 5 jan 19:45 uur

Na het klikken op Bestand/Opslaan en verzenden/als Bijlage verschijnt dit:

Kleinere venster wat er op ligt ziet er zo iets leesbaarder uit:

Na invullen van mijn mailadres en op verzenden klikken gebeurt er niets:

Ik heb daarna op het kruisje rechts boven geklikt en de zaak werd gesloten.

Daarna heb ik dit document opgeslagen in de Verkenner en ga het daarna bij het beantwoorden van uw mail proberen “In te voegen”.

Als het bij u aankomt is het gelukt om via deze zijweg dan een bijlage te sturen.

Maar dat ‘spul’ hierboven gekopiëerd moet verdwijnen. Dat lukte de medewerker die me vanmiddag hielp niet na 2 uur lang proberen.
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Gérard Oomens 133.3K Reputatiepunten Volunteer Moderator

2017-01-05T19:47:47+00:00

Je kunt niet rechtstreeks antwoorden op berichten. Je kunt wel plaatjes invoegen alhier:
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen