Een familie van Microsoft-tekstverwerkingssoftware voor het maken van webinhoud, e-mails en afgedrukte documenten.
Als je Normal.dotm niet kunt kopieren dan is dat meestal omdat hij in gebruik is. Heb je Word afgesloten? Dus niet via zo'n foutmelding met crash, maar op de goede, probleemloze manier gewoon afgesloten.
Niets van wat ik je aangeraad heb, zal werken, als je Normal.dotm niet kunt verwijderen. Als je hem niet kunt kopieren, kan je hem ook niet verwijderen.
Start desnoods je computer op en ga meteen via Verkenner. Vergeet het kopieren, gewoon alle Normal.dot bestanden verwijderen.
Pas daarna Word opstarten.
Hij maakt een nieuwe Normal.dotx aan (hier hoef je niet naar te kijken, dit is gewoon zo).
Nieuwe docs komen altijd met een volgnummer en dat nummer begint altijd na het opnieuw opstarten van Word bij 1. Niks bijzonders.
Is het probleem nu over?
David