Toegang tot mijn andere e-mail account verloren

Question

Toegang tot mijn andere e-mail account verloren

Anoniem

Hallo, ik ben geblokkeerd uit mijn andere e-mail adres waar belangrijke dingen opstonden. Ik kan dit e-mail adres alleen herstellen door een telefoonnummer, maar dat telefoonnummer is mijn oude telefoonnummer dus dat is geen mogelijkheid. Ik heb ook het herstelformulier meerdere malen ingevuld maar zonder succes. Ook is de klantenservice van Microsoft erg slecht, er is geen live chat te vinden en het telefoonnummer wijst je automatisch door naar hun site. Weet iemand nog een ander telefoonnummer van Microsoft waar ze mij kunnen helpen? Of een live-chat? Bedankt.

Locked Question. This question was migrated from the Microsoft Support Community. You can vote on whether it's helpful, but you can't add comments or replies or follow the question.

0 opmerkingen

1 antwoord

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Beste BenteNL

Bedankt voor je bericht in de Microsoft-community.

Het spijt me echt te horen dat je geen toegang meer hebt tot je account en dat je het nu niet kunt ontgrendelen. Deze situatie is echt frustrerend, vooral wanneer u dringend toegang moet krijgen tot die accounts.

Begrijpen waarom uw account is vergrendeld

Account is vergrendeld - Microsoft Ondersteuning

Als u geen van de servicevoorwaarden van Microsoft hebt geschonden, kan dit te maken hebben met de afwijking van uw IP-adres.

Netwerkproxy gebruiken:

Controleer of de netwerkproxy momenteel is ingeschakeld. Als het is ingeschakeld, schakel het dan uit of schakel over naar een IP-adres. Anders kunt u ervoor kiezen om de netwerkproxy in te schakelen.

Gezien het feit dat de bovenstaande veilige authenticatiemethoden niet beschikbaar zijn. Als je eerder alleen een beveiligingsbericht hebt toegevoegd, moet je 30 dagen wachten om het te vervangen.

Problemen met verificatiecodes oplossen - Microsoft Ondersteuning

Om te voorkomen dat soortgelijke situaties zich opnieuw voordoen, moet u nog een paar beveiligingscontrolemethoden toevoegen (ten minste drie of meer).

U kunt proberen de volgende link te controleren om de eerder toegevoegde beveiligingsberichten te bekijken en toe te voegen of te verwijderen.

Beveiligingsgegevens en verificatiecodes voor Microsoft-accounts - Microsoft Ondersteuning

Gedurende deze tijd verliest u de toegang tot sommige van uw accounts:

Wat betekent 'Wijziging van beveiligingsgegevens is nog in behandeling'? - Microsoft Ondersteuning

Hoewel we begrijpen dat deze periode van 30 dagen frustrerend kan zijn, wordt deze gedaan om u te beschermen en te waarschuwen in het geval dat iemand die ongeoorloofde toegang heeft tot uw account uw beveiligingsgegevens verwijdert.

Binnen 30 dagen sturen we je meldingen over de oorspronkelijke beveiligingsgegevens, dit kan een telefoonnummer of e-mailadres zijn. Deze meldingen worden verzonden om u te laten weten dat er wijzigingen zijn aangebracht in uw beveiligingsgegevens.

Aangezien het accountprobleem betrekking heeft op uw persoonlijke privacy, zoals een openbaar forum, is het raadzaam contact op te nemen met de online ondersteuning van Microsoft door op de onderstaande koppeling te klikken als de bovenstaande informatie niet helpt.

Contact opnemen - Microsoft-ondersteuning

Ik begrijp je zorgen en hoop dat je dit probleem zonder problemen kunt oplossen!

Ik wens je het allerbeste!

Clara G - Nederland | Specialist in ondersteuning voor de Microsoft-community