Hotmail account herstellen lukt niet

Ik probeer middels het herstel formulier een aantal keer mijn account terug te krijgen, maar dat lukt niet.

Ik krijg steeds de mail met oa het volgende bericht: “Helaas heeft ons geautomatiseerde systeem vastgesteld dat de informatie die je hebt verstrekt niet voldoende was voor ons om eigendom van het account te verifiëren.”

Het is mij niet duidelijk om welke missende informatie het gaat. Daarnaast heb ik dit account zo een 15-20 jaar geleden aangemaakt om mee te MSN’en, en heb ik geen idee welke gegevens ik destijds ingevuld heb. Ik kan ook niet inzien welke informatie wel juist ingevuld is en welke niet.

Het back-up mailadres van mijn ouders is in de tussentijd ook afgesloten dus de code kan ik daar niet vandaan halen.

Via mijn telefoon kan ik verzonden en ontvangen mails nog wel inzien (tot vanmorgen 7.39).

Graag krijg ik hulp bij het terug krijgen van mijn mailaccount, aangezien alles hieraan gekoppeld is. Ik hoop op een andere manier dan het herstel formulier.

Groetjes Manon