Ik kan geen mail verzenden deze gaat naar map concepten

Anoniem
2020-10-18T17:42:10+00:00

Telkens als wij een mail wil versturen/beantwoorden middels de Outlook app, komt deze via “Postvak Uit” terug in “Concepten”, maar wordt niet verzonden. Dit geldt zowel voor Outlook op mijn telefoon als ook op de telefoon van mijn echtgenote.

Het probleem doet zich sinds deze week voor, jarenlang hebben wij geen problemen ondervonden met de Outlook app.

Via de normale Ziggomail kunnen wij wel email verzenden en ontvangen.

Wij hebben beiden een Samsung A51, voorzien van Android 10 en Versie One UI 2.1.

Mijn email ******@quicknet.nl en mijn echtgenote ******@quicknet.nl

Outlook | Web | Outlook.com | E-mailen

Locked Question. This question was migrated from the Microsoft Support Community. You can vote on whether it's helpful, but you can't add comments or replies or follow the question.

0 opmerkingen

42 antwoorden

Sorteren op: Meest nuttig
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2021-01-06T12:41:17+00:00

    Goedemiddag Carlos,

    Ook loop tegen dit probleem aan; geen e-mail kunnen verzenden vanuit android en Outlook.

    Dit probleem is aanwezig bij heel veel mensen met een ziggo-account (kijk maar eens in dit topic van de ziggo-community: https://community.ziggo.nl/e-mail-103/mail-blijft-hangen-in-postvak-uit-outlook-for-android-66507/index2.html).

    Ziggo legt de verantwoording bij Microsoft en Microsoft bij Ziggo ... Maar ondertussen ERG vervelend voor de gebruikers.

    Ook ik heb al ALLE aangedragen "oplossingen" uitgevoerd (instellingen gecontroleerd, account verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, ww gewijzigd, cache geleegd, gedwongen stoppen, outlook verwijderen en opnieuw installeren enz., enz.)

    Zonder resultaat! E-mail versturen met ziggo e-mail adres via Android is onmogelijk (dus wel via webmail.ziggo.nl en ook via outlook- en gmail-account). Dit geldt voor verschillende telefoons en tablet.

    Het lijkt me zeer wenselijk dat "knappe koppen" van Ziggo en Microsoft een Teams-sessie opzetten en zorgen dat dit opgelost wordt.

    Er zouden heel veel mensen erg gelukkig van worden! Bedankt.

    Was dit antwoord nuttig?

    6 personen vonden dit antwoord nuttig.
    0 opmerkingen
  2. Anoniem
    2021-01-13T15:48:57+00:00

    Ik heb inmiddels antwoord van Microsoft ondersteuning: 

    "Beste , welkom bij de ondersteuning van de Outlook app en bedankt voor uw bericht!

    Dit probleem is inmiddels door meerdere gebruikers gemeld en door ons gerapporteerd (uw ticket komt nu ook in het rapport). Het technisch team is ervan op de hoogte en het druk aan het onderzoeken. Helaas kunnen wij niet aangeven wanneer de fix (in de vorm van een update van de app) er zal zijn. In ieder geval zo snel mogelijk!

    Onze welgemeende excuses voor het ongemak

    Indien er nog wat is, horen wij dat

    Bedankt voor het gebruiken van de app en een goede dag verder"

    Dus ... afwachten. Balen!

    Was dit antwoord nuttig?

    3 personen vonden dit antwoord nuttig.
    0 opmerkingen
  3. Anoniem
    2021-01-06T13:04:24+00:00

    Goedemiddag Carlos,

    Ook loop tegen dit probleem aan; geen e-mail kunnen verzenden vanuit android en Outlook.

    Dit probleem is aanwezig bij heel veel mensen met een ziggo-account (kijk maar eens in dit topic van de ziggo-community: https://community.ziggo.nl/e-mail-103/mail-blijft-hangen-in-postvak-uit-outlook-for-android-66507/index2.html).

    Ziggo legt de verantwoording bij Microsoft en Microsoft bij Ziggo ... Maar ondertussen ERG vervelend voor de gebruikers.

    Ook ik heb al ALLE aangedragen "oplossingen" uitgevoerd (instellingen gecontroleerd, account verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, ww gewijzigd, cache geleegd, gedwongen stoppen, outlook verwijderen en opnieuw installeren enz., enz.)

    Zonder resultaat! E-mail versturen met ziggo e-mail adres via Android is onmogelijk (dus wel via webmail.ziggo.nl en ook via outlook- en gmail-account). Dit geldt voor verschillende telefoons en tablet.

    Het lijkt me zeer wenselijk dat "knappe koppen" van Ziggo en Microsoft een Teams-sessie opzetten en zorgen dat dit opgelost wordt.

    Er zouden heel veel mensen erg gelukkig van worden! Bedankt.

    Hallo, 

    Goed punt! Ook ik lig al een paar maanden te klieren met dit probleem sinds die update van Outlook.

    S.v.p. een oplossing van Microsoft i.c.m. Ziggo!

    Was dit antwoord nuttig?

    2 personen vonden dit antwoord nuttig.
    0 opmerkingen
  4. Anoniem
    2020-10-20T07:30:02+00:00

    Uiteindelijk besloten Outlook te verwijderen en opnieuw te downloaden en installeren. Dan werkt het ! Tot de volgende ochtend dan werkt het weer niet, wederom verwijderen en opnieuw installeren dan werkt het weer. Kan toch niet de bedoeling zijn om elke dag Outlook te verwijderen en opnieuw te installeren.

    Was dit antwoord nuttig?

    1 persoon vond dit antwoord nuttig.
    0 opmerkingen
  5. Gérard Oomens 132.8K Reputatiepunten Volunteer Moderator
    2020-10-18T20:20:42+00:00

    Mijn email *** E-mailadres is om privacyredenen verwijderd *** en mijn echtgenote *** E-mailadres is om privacyredenen verwijderd ***

    Adressen worden hier weggehaald zoals je ziet.

    Lukt het wel via de aanwezige Android mail app?

    Het gaat om een Ziggo account in Outlook?

    Wat bedoel je met de normale Ziggo mail?

    Was dit antwoord nuttig?

    1 persoon vond dit antwoord nuttig.
    0 opmerkingen