afspraken via Agenda van Outlook wel zichtbaar op pc maar niet op Samsung telefoon

Hallo Marijke,

Het spijt me te horen dat de afspraken niet zichtbaar worden op je Samsung telefoon.

Zou je de volgende vragen kunnen beantwoorden?

• Gebruik je de Outlook.com app of de e-mailapp die standaard op je telefoon zit?
• Welk merk heeft je telefoon en welke versie van dit merk gebruik je?
• Welk besturingssysteem heb je op je telefoon geïnstalleerd?
• Met welk account heb je dit probleem?
• Krijg je een foutmelding en zo ja welke?
• Hoe heb je je account ingesteld? Kun je ons dit stapsgewijs uitleggen, inclusief alle instellingen?
• Heb je dit probleem ook op een computer, als je je met hetzelfde account hebt aangemeld?
• Heb je dit probleem ook met andere accounts in dezelfde app?
• Heb je een sterke netwerkverbinding?
• Als je via 3G verbonden bent, kun je dan kijken wat er gebeurt als je Wifi gebruikt?
• Als je Wifi gebruikt, kun je dan kijken wat er gebeurt, als je met 3G verbonden bent?
• Als je de Outlook.com app gebruikt, werkt het dan wel met de standaard mail app van je apparaat?
• Als je de standaard mail app gebruikt, werkt het dan wel, als je de Outlook.com app gebruikt?
• Geef ook even aan op welke manier en waar je de afspraken invoert.

Ik kijk naar je bericht uit.

Groetjes,

Marina

<ul><br><li><br><p><span style="color:#333333">Gebruik je de <a href="http://outlook.com/" target="_blank" rel="noreferrer">Outlook.com</a> app of de e-mailapp die standaard op je telefoon zit? Ik gebruik de <a href="http://outlook.com/" target="_blank" rel="noreferrer">outlook.com</a> app</span></p><br></li><li><br><p><span style="color:#333333">Welk merk heeft je telefoon en welke versie van dit merk gebruik je? Een Samsung S4, GT-I9505</span></p><br></li><li><br><p><span style="color:#333333">Welk besturingssysteem heb je op je telefoon geïnstalleerd? Android 5.0.1</span></p><br></li><li><br><p><span style="color:#333333">Met welk account heb je dit probleem? Met <a href="mailto:@outlook.com" target="_blank" rel="noreferrer">@outlook.com</a></span></p><br></li><li><br><p><span style="color:#333333">Krijg je een foutmelding en zo ja welke? Nee</span></p><br></li><li><br><p><span style="color:#333333">Hoe heb je je account ingesteld? Kun je ons dit stapsgewijs uitleggen, inclusief alle instellingen? </span></p><br></li><li><br><p><span style="color:#333333">Heb je dit probleem ook op een computer, als je je met hetzelfde account hebt aangemeld? Nee</span></p><br></li><li><br><p><span style="color:#333333">Heb je dit probleem ook met andere accounts in dezelfde app? Ik heb maar 1 account</span></p><br></li><li><br><p><span style="color:#333333">Heb je een sterke netwerkverbinding? Ja</span></p><br></li><li><br><p><span style="color:#333333">Als je via 3G verbonden bent, kun je dan kijken wat er gebeurt als je Wifi gebruikt? Dat maakt geen verschil</span></p><br></li><li><br><p><span style="color:#333333">Als je Wifi gebruikt, kun je dan kijken wat er gebeurt, als je met 3G verbonden bent? Dat maakt geen verschil</span></p><br></li><li><br><p><span style="color:#333333">Als je de <a href="http://outlook.com/" target="_blank" rel="noreferrer">Outlook.com</a> app gebruikt, werkt het dan wel met de standaard mail app van je apparaat? Geen idee</span></p><br></li><li><br><p><span style="color:#333333">Als je de standaard mail app gebruikt, werkt het dan wel, als je de <a href="http://outlook.com/" target="_blank" rel="noreferrer">Outlook.com</a>app gebruikt? Geen idee</span></p><br></li><li><br><p><span style="color:#333333">Geef ook even aan op welke manier en waar je de afspraken invoert. Alle afspraken worden wel genoteerd, maar ik moet iedere keer bij de 3 horizontale streepjes links bovenin, mijn eigen agenda aanvinken. Dan verschijnen de afspraken<br> in mijn display, maar als ik het afsluit en weer opstart zijn de afspraken uit mijn display. De feestdagen en de verjaardagskalender blijven wel aangevinkt</span></p><br></li><li><br><p></p><br></li><li><br><p></p><br></li><li><br><p></p><br></li><li><br><p></p><br></li><li><br><p></p><br></li></ul>

Hoi Marijke,

Welkom terug in het Microsoft Community forum en bedankt voor het verschaffen van de informatie waar Marina om gevraagd heeft.

Met de informatie die je hebt gegeven was ik in staat om aan onze kant een aantal instellingen in je account aan te passen. Om deze aanpassingen te activeren, raad ik je aan om je account tijdelijk van alle apps en mailclients te verwijderen en daarna weer toe te voegen. Dit zorgt er ook voor dat je account opnieuw gesynchroniseerd wordt.

Laat het me even weten, als je hierna nog meer assistentie nodig hebt.

Met vriendelijke groet,

Mechteld

Beste Mechteld, ik heb de app in zijn geheel verwijderd en weer opnieuw geïnstalleerd. In eerste instantie leek het probleem verholpen, maar zodra ik de app sluit en weer open, is het vinkje bij mijn eigen agenda en oude agenda weer weg, en ik zie ik mijn afspraken weer niet staan.

Hoi Marijke,

Bedankt dat je weer contact met ons opgenomen hebt.

Wat jammer dat het nog niet goed werkt.

Kun je, als test, kijken of het wel werkt op de standaard app?

Laat het me even weten. Ik kijk uit naar je reactie.

Met vriendelijke groet,

Mechteld